Um dos maiores pontos de fricção de um negócio digital sempre é o cadastro. Todos sabem que preencher formulários com seus dados todas as vezes em que se tenta consumir é algo desgastante e se não há um cuidado com a experiência do usuário, essa etapa realmente pode se tornará maior dor de um consumidor.
Para reduzir essa perda, existem várias alternativas disponíveis em UX, mas uma das mais interessantes é simplesmente acabar com o formulário. Com a aplicação de machine learning, é possível ensinar um computador a ler, e então com apenas uma foto de um documento, essa imagem pode ser processada e ser transformada em dados. Essa tecnologia é chamada de OCR – Optical Character Recognition e já pode ser aplicada para CNH e RG.
Além disso, uma outra tecnologia usada para validar identidade de usuários é o reconhecimento facial. Com uma selfie, a comparação da foto do usuário com a foto usada no documento é feita. Assim pode se ter certeza de que o portador do documento é quem quer abrir uma conta na plataforma.
Após essa verificações de identidade sem o formulário, outro passo essencial para muitos negócios é o KYC. KYC significa Know your customer e é o processo que usa esses dados para fazer consultas é órgãos públicos e privados. Isso adiciona mais uma camada de segurança para a prevenção de fraudes e analisar o risco de um cliente. Feito manualmente, esse processo pode ser burocrático e lento, mas isso pode ser resolvido com soluções de automação de KYC.
Então, o usuário tira apenas uma foto do documento, uma selfie e em minutos já está cadastrado para sar serviços que antes eram complexos e burocráticos, como alugar um carro, comprar ações ou vender em marketplaces. Mesmo sem um formulário, a tecnologia permite que soluções integradas forneçam um onboarding rápido, simples, prático e intuitivo, sem que a segurança e as regulamentações sejam negligenciadas.
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