Os marketplaces reinventaram a forma de consumo. Hoje são inúmeros os produtos e serviços, das mais variadas marcas, oferecidos de maneira online para os consumidores. O que antes se limitava às lojas físicas, passa a ser vendido para todas as regiões, expandido o número de vendas e clientes.
A venda online ultrapassou muitas barreiras, além de produtos, hoje muitos serviços são oferecidos por esse meio, como transporte privado, acomodação, carona entre outros. Junto a essa inovação, novas preocupações surgiram. Os cadastros são realizados pela internet, os dados pessoais são colocados na rede, veracidade das informações e etc. Grande parte dessas novas preocupações estão relacionadas com a segurança. Por esse motivo, há a necessidade de procedimentos que impeçam que os dados sejam divulgados, fraudes, omissão de informações, além de informações falsas.
Listamos três importantes serviços que operam de maneira online e como eles trabalham a questão da segurança.
Uber
Uber é um aplicativo para dispositivos móveis que coloca os usuários em contato direto com os condutores a preços acessíveis, além de oferecer um serviço mais rápido e eficiente, pois a reserva é feita diretamente do celular usando a geolocalização. Basta solicitar no aplicativo, que um carro irá diretamente até o usuário, onde o motorista sabe exatamente o destino, e o pagamento pode ser eletrônico ou em dinheiro. Ele também oferece a opção de viagem compartilhada, na qual o custo é dividido com os outros passageiros, veículos adaptados para cadeira de rodas e equipados com assento infantil.
Um dos principais compromissos do Uber é com a segurança de seus passageiros e de seus motoristas. Para isso, utilizam-se da tecnologia antes, durante e depois de suas viagens. Todo motorista passa por uma análise de perfil, é levado em consideração informações como sua situação junto ao Denatran, multas de todos os gêneros, antecedentes criminais e outros dados julgados essenciais.
A primeira vista parece um processo complexo e demorado, mas existe no mercado empresas como a Idwall capazes de compilar todas as informações, possibilitando a filtragem daqueles que são aptos ao serviço. O seu sistema alerta, em tempo real, caso algum dado fornecido pelo usuário no momento do preenchimento do cadastro seja falso, como por exemplo o número da CNH.
A IDwall trabalha atualmente com mais de 100 fontes tornando possível a consulta de restrições vinculadas à pessoa em análise, como a presença de antecedentes criminais. A filtragem das informações é realizada pela matriz de decisão, como se o motorista tem multa por dirigir embriagado. O dado é replicado para o sistema que é responsável pela seleção. Todos esses processos são realizados de maneira automatizada garantindo sua eficácia e rapidez.
Todo esse cuidado é essencial para a integridade da empresa, que visam garantir a curadoria de base. No caso do Uber, todas as etapas são realizadas responsavelmente, estando atendo a todos os detalhes. Ela também é aplicada em empresas como a Airbnb e Blablacar.
Airbnb
Airbnb é um serviço online comunitário para as pessoas anunciarem, descobrirem e reservarem acomodações, seja do todo ou parte da sua própria casa. O site coloca em contato pessoas que oferecem acomodações com aquelas que buscam pela locação.
Assim como o Uber, segurança é um de seus principais compromissos. Novamente, há a seleção de perfis e criação de categorias. Dessa forma, possibilita-se que a oferta encontre sua demanda ideal, ou vice versa. Os serviços oferecidos pela Idwall podem auxiliar no processo, trazendo praticidade, agilidade e segurança.
Blablacar
O serviço oferecido pela Blablacar em muito se assemelha ao do Uber, ambos estão no segmento de transporte privado. A Blablacar é um mediador de caronas rodoviárias, nas quais os valores são pré estabelecidos entre o motorista e o caroneiro. Basicamente é um serviço de carona para longas distâncias.
Como o Uber e a Airbnb a segurança é um de seus indispensáveis compromissos. O processo do Uber, como os métodos utilizados pela IDwall, podem ser aplicados nesse serviço.
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