A identidade digital é um tema que está cada vez mais em alta no mundo da tecnologia, pois o online já se faz presente no nosso dia a dia e essa versão de documentos é uma forma de integrar as informações de forma ágil, segura e inovadora, e isso é ainda mais importante pois no Brasil é possível emitir um RG diferente em cada estado, ou seja, maior risco de fraudes.
E para que você não tenha dúvidas sobre como funciona a carteira de identidade digital, vamos explorar um pouco mais sobre o termo e como ela pode otimizar a maneira que a sua empresa oferece serviços.
Acompanhe e saiba mais sobre uma das principais tendências digitais da atualidade!
O que você vai conferir:
O que é identidade digital?
A identidade digital estabelece uma identidade única para cada indivíduo, reunindo de forma dinâmica, segura e automatizada todas as informações de cadastro relevantes de uma pessoa. Indo além, ela pode incluir também a identidade do usuário na internet, como histórico de buscas, de compras e transações efetivadas online.
A segurança de dados torna-se ainda mais importante em relação à identidade digital, já que ela é capaz de criar um panorama completo sobre um indivíduo — especialmente em uma era em que cada vez mais demandas são realizadas pela internet.
Para estabelecer normas para a tendência, novas regulamentações sobre identidade digital começaram a surgir ao redor do mundo, como a eIDAS (Electronic Identification, Authentication and Trust Services — Identificação Eletrônica, Autenticação e Serviços de Confiança), estabelecida pela União Europeia em julho de 2016.
Enquanto isso, leis como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) afetam diretamente a implementação e o uso da identidade digital ao estabelecer normas para o armazenamento e o uso de dados pessoais por parte das empresas.
Como a identidade digital impacta os serviços da sua empresa?
Implementar processos que utilizem a identidade digital abre as portas para diversas possibilidades, mas também é preciso ficar atento às novas demandas que vão surgir.
Necessidade de obedecer às devidas regulamentações
A Carteira Digital de Trânsito é um aplicativo de uso não obrigatório, mas que pode ser usado no celular para ter seus documentos sempre à mão, com a mesma validade e veracidade de informações do documento impresso.
Existem alguns projetos para usar esse documento digital e a biometria para trazer mais segurança, rapidez e facilidade à verificação de estrangeiros em fronteiras e aeroportos. Esses são exemplos de demandas altamente regulamentadas que podem passar a utilizar a identidade digital e que, para isso, requerem a criação de normas e leis específicas e rigorosas, como a já citada eIDAS.
Além do que será feito com os dados de cada identidade digital, é preciso considerar ainda a maneira com que essas informações serão armazenadas e protegidas — afinal, são os dados pessoais do indivíduo.
Nesse contexto, a identidade digital fortalece ainda mais a importância de obedecer também às compliances do seu setor e aos processos de KYC e de AML, entre outros aplicáveis.
Valorização da agilidade e da mobilidade
Pouco adianta investir no uso de um aplicativo de identidade digital se os processos relacionados — cadastro, abertura de conta, solicitação de crédito, aquisição de produto ou serviço etc— continuam sendo feitos da forma tradicional. O uso da identidade digital e dos serviços relacionados a ela acontece majoritariamente por dispositivos móveis.
De acordo com um estudo TIC Domicílios 2020, o Brasil tem 152 milhões de usuários na internet e 58% deste número usa apenas o smartphone para acessar as redes e fazer suas pesquisas e compras.
Empresas como a Google não pensam mais tanto em mobile-first (design para o mobile antes de considerar outros meios), mas em mobile-only, com os dispositivos móveis como única forma de acesso para a maioria dos serviços, aplicativos, sites etc. Os líderes em tecnologia e internet já estão caminhando para essa realidade da qual a identidade digital é parte importante.
Uma das bases para o crescimento e fortalecimento da identidade digital é justamente a busca por processos mais dinâmicos, ágeis e agradáveis tanto para o usuário quanto para a empresa ou organização. Sendo assim, é preciso alinhar às expectativas dos clientes e manter o processo sempre em evolução.
Contribuição para uma sociedade digital
A identidade digital faz parte de um trend global relacionado à criação de uma sociedade verdadeiramente digital. O avanço da tecnologia está cada vez mais conectado ao ambiente urbano e global, buscando trazer consistência, segurança e inovações para a relação entre as comunidades, as autoridades públicas e cada indivíduo.
Além disso, uma sociedade digital abre novas possibilidades a questões de sustentabilidade e acessibilidade dos serviços, produtos e demais demandas disponíveis para a população. Pense, por exemplo, em aplicativos de carsharing e de carona, que contribuem para a diminuição dos fluxos de trânsito, e para serviços de aluguel acessível de bicicletas.
Quais novos produtos sua empresa pode lançar para levar mais facilidade e mobilidade para os clientes? De quais formas inovadoras pode oferecer os serviços e produtos já existentes? Em uma sociedade digital, a identidade digital é parte fundamental de como os indivíduos conectam cada âmbito de suas vidas, criando oportunidades únicas para a criatividade e a disrupção.
Amplitude dos serviços
Se hoje pessoas jurídicas já podem abrir contas bancárias pela internet, isso acontece graças ao avanço das regulamentações desse tipo de serviço e do avanço de tecnologias anti fraude, entre outros pontos.
Serviços mais complexos e sofisticados disponíveis no online banking e mais facilidade na hora de solicitar crédito, por exemplo, também são consequências do aprimoramento da verificação de identidade e das soluções antifraude adotadas por instituições bancárias.
Mesmo que a identidade digital e o acesso a tais serviços signifique que o indivíduo deva compartilhar mais dados com as empresas, o público enxerga isso como algo vantajoso desde que perceba os diferenciais consequentes — ou seja, maior amplitude, agilidade e personalização nos serviços e produtos ofertados.
Entretanto, colher dados mais completos dos clientes exige um alto nível de segurança devido não apenas às já citadas regulamentações, mas também por causa das exigências do próprio público consumidor. É fundamental garantir que os dados pessoais de cada cliente estarão mantidos em segurança e privacidade e, indo além, que jamais serão usados para outros fins ou por terceiros sem o devido consentimento do indivíduo.
A identidade digital resulta em possibilidades extraordinárias para que sua empresa pense fora da caixa e dispare na frente da concorrência. Como você vai aproveitá-las?
Para mudar a forma com que você se relaciona com os clientes, conte com a idwall. Temos o MeuID, identidade digital que, em um único espaço, reúne e valida todos os dados de um indivíduo e deixa o usuário no poder de suas próprias informações.
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