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Como manter a segurança no transporte de passageiros?

by Karina Menezes
saiba como manter a segurança no transporte de passageiros

O transporte de passageiros por meio de aplicativos de mobilidade continua passando por expansão no Brasil – em uma pesquisa da Mobile Time realizada em 2019, 71% dos usuários de smartphone no país disseram já ter utilizado o serviço. 

Já a Pesquisa Nacional de Empregados e Desempregados (Pnad) mostrou um salto no número de pessoas que têm como principal fonte de renda os serviços de transporte por aplicativo – em oito anos, esse valor cresceu 137,6%, passando de 484 mil pessoas para mais de 1 milhão. 

Junto a esse boom, empresas do setor também perceberem a necessidade de reforçar e investir em seus mecanismos de segurança para evitar os diversos riscos envolvidos no transporte de passageiros, como assaltos, acidentes, avarias nos veículos e perigos relacionados a crimes ainda mais graves. 

Veja abaixo algumas dicas para a sua empresa prevenir riscos no transportar passageiros:

Checagem de antecedentes criminais

A sua empresa deve checar previamente o envolvimento dos motoristas em crimes mais graves, resguardando assim a segurança e bem-estar dos passageiros. 

Por conta do crescimento exponencial dos aplicativos de mobilidade urbana, muitas organizações têm automatizado esse processo, que faz parte de um procedimento mais amplo chamado background check

Nesta etapa, algumas informações que você pode checar são a existência de mandados de prisão no Banco Nacional de Mandados de Prisão e de antecedentes criminais na base de dados da Polícia Federal. 

Consulta de processos

Dentre as informações que a sua empresa pode consultar durante um background check de motoristas, estão a existência de processos em Tribunais Estaduais de Justiça, e até mesmo de ações judiciais no Supremo Tribunal Federal. 

Além disso, você também pode fazer buscas por  certidões negativas criminais, que informarão se o motorista possui ações judiciais ou execuções em 1ª e 2ª instância. 

Verificação da carteira de motorista

Com a checagem da carteira de motorista, a sua organização pode confirmar se o profissional possui a observação “EAR” (Exerce Atividade Remunerada), incluída pelo Departamento Estadual de Trânsito (DETRAN). 

É possível também consultar a base do DETRAN onde a carteira foi emitida e da Secretaria de Transportes, com o objetivo de identificar possíveis infrações de trânsito e a regularidade do documento, 

Verificar a situação do veículo

Para verificar a situação do veículo do motorista, você pode consultar a base da Polícia Rodoviária Federal e buscar multas que estejam registradas nele. Adicionalmente, uma consulta no Sistema Nacional de Informações de Segurança Pública informará se o veículo está na lista de veículos furtados ou roubados. 

Elaborar um guia de conduta e boas práticas

Elabore um guia de conduta e boas práticas para orientar os seus motoristas sobre comportamentos inadequados ou criminosos. Esse material é essencial para a manutenção do comportamento ético, auxiliando no estabelecimento de relações mais seguras entre motoristas e passageiros. Dessa forma, você também estará protegendo a sua empresa contra riscos e danos à reputação.  

Fornecer canais de denúncia com acesso facilitado

Forneça acesso fácil aos canais de denúncia da empresa, tanto para motoristas quanto para passageiros. Além de garantirem mais transparência entre os stakeholders envolvidos no seu modelo de negócio, eles podem ser ferramentas úteis para a sua organização identificar falhas de segurança e solucioná-las. 

Punição de motoristas e passageiros

Punir de forma adequada infrações cometidas por motoristas e passageiros, denunciando-as aos órgãos competentes e oferecendo todo o suporte necessário para as partes afetadas não só é o comportamento mais correto, como também ajuda a preservar um dos bens intangíveis mais importantes para as empresas hoje: a reputação. 

Validação de identidade ajuda a manter segurança no transporte de passageiros e a cumprir as leis necessárias

Adotar métodos eficazes, ágeis e seguros de validação de identidade também é uma prática exigida por diversas regulamentações que regem o transporte comercial de passageiros. 

São vários os municípios brasileiros que já regulam os aplicativos de mobilidade urbana, por exemplo, e o Código de Trânsito Brasileiro também penaliza a condução de veículos por pessoas não-habilitadas – para saber mais sobre as leis que impactam o mercado de transportes, baixe o nosso guia sobre o assunto. 

E se você procura uma solução automatizada para fazer o background check de motoristas e manter a segurança no transporte de passageiros da sua empresa ou aplicativo de transportes, entre em contato com a nossa equipe de especialistas por meio do formulário abaixo: 

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