No dia 15 de outubro, aconteceu o idwall Insights Docusign, evento que reuniu lideranças das áreas de produto e fraude de empresas de diversos setores. Com apresentações institucionais e mesa-redonda, o encontro fomentou o debate sobre como o equilíbrio entre segurança e experiência na jornada do cliente pode elevar os negócios.
Confira os principais highlights discutidos ao longo do evento!
Para dar início à programação, Bernardo Bichucher, Gerente de Parcerias de Produto da idwall, abordou a redução de custos operacionais das empresas por meio da gestão de identidade digital e os benefícios da integração com a Docusign. Em sua apresentação, o especialista destacou que o ecossistema de identidade da idwall torna o mercado menos fragmentado ao garantir a possibilidade de utilizar diferentes fornecedores no mesmo fluxo, com baixo esforço técnico.
Atuação conjunta de empresas referência em seus segmentos
“Além de ferramentas proprietárias para validação de identidade, a idwall oferece um ecossistema que conecta diferentes provedores de soluções, que podem ser consumidas via Marketplace ou Integrações Customizadas. A centralização de dados em um só lugar propicia tomadas de decisões mais inteligentes e rápidas, o que otimiza a experiência do usuário. A idwall e a Docusign contruíram uma parceria que permite aos clientes orquestrar as tecnologias das duas empresas de forma facilitada”, disse Bernardo Bichucher.
Assinatura com verificação de identidade
O uso da assinatura verificada como estratégia para equilibrar segurança e experiência foi o tema central da mesa redonda que contou com mediação de Vitor Sabio, CFO da idwal. Rafael Kauer, Senior Solutions Consultant da Docusign, e Marco Quezada, Analista de Inovação e Novas Tecnologias Sênior da Plano&Plano, compartilharam as suas visões e experiências com o público.
A assinatura de documentos, atividade presente no cotidiano das empresas, se torna mais segura com a validação de dados cadastrais, documentais e biométricos da idwall. A Plano&Plano utiliza os serviços integrados da Docusign e idwall para mitigar riscos e garantir a qualidade da experiência do usuário no processo digital que a empresa possui para a aquisição de imóveis.
“Já contávamos com a assinatura eletrônica da Docusign e ficamos muito empolgados para reforçar a segurança por meio da parceria com a idwall. Foi um processo muito simples tecnicamente e a integração das tecnologias trouxe ainda mais agilidade a esse momento especial da vida dos nossos clientes, que é a realização do sonho da casa própria”, compartilhou Marco Quezada.
Para Rafael Kauer, a importância dada pelas duas empresas à qualidade da experiência do usuário é algo que gerou proximidade na parceria. “Para garantir a validade jurídica da assinatura eletrônica, a Docusign trabalha para aprimorar as evidências capturadas. Sempre foi nossa preocupação equilibrar a experiência e a segurança e foi isso que encontramos com a idwall. Sem burocracias, a verificação da identidade do usuário confirma que aquela pessoa é realmente quem ela diz ser, o que reduz a taxa de desistências e previne fraudes”, disse.
Vitor Amado ressaltou que a idwall é a primeira empresa brasileira a obter o selo iBeta 2, reconhecimento respeitado mundialmente e que atesta a capacidade de detecção de fraudes complexas na etapa de reconhecimento biométrico. “Quando adicionamos o mau uso da Inteligência Artificial nas tentativas de fraudes, como no caso de deepfakes, fica ainda mais clara a importância de se ter uma tecnologia robusta para verificação de identidade”, completa.
Saiba mais: idwall apresenta soluções para reforçar segurança na gestão de documentos
Parceria entre idwall e Docusign
Na jornada integrada com a Docusign, a idwall pode estar presente desde o onboarding, com validações documentais, cadastrais e biométricas já no primeiro ponto de contato do usuário com a empresa. Nesse caso, é realizada somente uma rechecagem com a biometria facial para assinatura de contrato via Docusign. Como os dados ficam centralizados em um perfil, a jornada tem menos fricção, mas segue com a segurança garantida.
Outra possibilidade é contar com a caneta da idwall no momento da assinatura do documento via Docusign. Nesses casos, antes da finalização do processo, é solicitado o reconhecimento facial e a verificação documental em um SDK da idwall. O processo é orientado e bastante intuitivo.
Para entender melhor o papel do nosso Ecossistema em conjunto com outras empresas afim de barrar fraudes de identidade e demais riscos, entre em contato com os nossos especialistas no formulário abaixo.