“As a service” se tornou uma tendência de mercado que tem conquistado muitas empresas. O modelo “as a service” permite que a empresa contrate apenas as soluções que precisa utilizar e pague por eles enquanto está utilizando. Além disso, os serviços são disponibilizados em nuvem, o que os torna mais acessíveis. O onboarding as a service surge nessa linha.
A partir de alguns serviços disponibilizados em nuvem, a empresa consegue realizar o onboarding de seus clientes. Com isso, ganha agilidade, eficiência e garante a disponibilidade do seu atendimento. Entenda melhor sobre o termo onboarding as a service e conheça as suas vantagens.
O que você vai conferir:
O que é onboarding as a service?
“As a service”, ou traduzindo “como um serviço”, é uma forma de distribuição e comercialização de uma solução. Isso envolve software, infraestrutura, plataforma, games, experiência etc.
No modelo “as a service”, o fornecedor disponibiliza toda sua estrutura de soluções em um ambiente online. O cliente contrata os recursos que precisa e paga apenas pelo que utilizar. Por estar em uma cloud, as ferramentas estão sempre disponíveis para que o cliente possa usar, podendo ser acessadas a qualquer momento do dia.
Assim, isso elimina a necessidade de instalar as soluções nas máquinas de cada pessoa que vai comprar e de a empresa ter que adquirir várias licenças. A empresa contrata o uso da solução para um determinado número de pessoas e pode ir adicionando mais pessoas de acordo com a necessidade.
O onboarding as a service funciona dessa forma. A empresa contrata as soluções de onboarding de um fornecedor e consegue utilizá-la de acordo com a sua demanda. O contrato pode começar com apenas uma solução, caso seja a necessidade do negócio, e depois a empresa adiciona outras ferramentas ao longo do tempo.
Quais são as vantagens do onboarding as a service?
Adotar o onboarding as a serviço como solução para o negócio é mais simples do que parece e não exige treinamentos complexos ou um longo tempo de adaptação. Para o usuário final do serviço, a principal diferença percebida é com relação à melhoria na experiência, pois os processos se tornam mais fluidos e com menos fricção.
Ou seja, não há mais etapas para realizar ou caminhos diferentes para seguir. Com relação à empresa, os ganhos nos processos internos são diversos. A seguir, você vai conferir alguns dos principais benefícios!
Recursos disponibilizados rapidamente
Após a integração dos recursos ao sistema do cliente, já é possível acessar e começar a utilizar o painel do sistema. Nesse ambiente, estarão todas as informações que a empresa precisa acessar e acompanhar, além dos recursos de configuração do sistema.
Assim que as soluções estiverem disponíveis dentro da plataforma do cliente tudo isso será disponibilizado sem a necessidade de instalação. Ou seja, a empresa não terá que agendar um dia para o time técnico do fornecedor ir até sua sede fazer as instalações.
Plataforma disponível a qualquer momento e lugar
Depois que o mundo foi afetado pela chegada da pandemia, muitas empresas tiveram que mudar drasticamente os seus processos. Isso impactou muitas demandas de trabalho, que só podiam ser realizadas no escritório, principalmente para quem dependia de computadores instalados nas estações de trabalho.
Uma solução de onboarding as a service não é impactada por esse tipo de situação. O sistema é disponibilizado em nuvem e isso permite o seu acesso a qualquer momento e lugar. Assim, mesmo após o retorno aos escritórios, os profissionais conseguem acessar a solução se estiverem viajando a trabalho ou em uma reunião externa, por exemplo.
Agilidade para manutenção das soluções
Diante de qualquer instabilidade ou problema que prejudique a funcionalidade das soluções, a empresa não precisa esperar um técnico ir até o local verificar o que aconteceu. Por ser uma solução em nuvem, o time técnico do fornecedor consegue acessar e investigar os problemas na solução a qualquer momento.
O impacto para a sua operação e experiência dos seus clientes é menor, pois os problemas são solucionados com maior agilidade. O tempo que os técnicos levariam para agendar uma visita até a empresa e com o deslocamento são eliminados, permitindo que a correção do problema possa ser feita imediatamente.
Maior retorno financeiro
Todas as vantagens que o onboarding as a service oferece para as empresas acabam retornando financeiramente para o negócio. Isso porque a empresa ganha eficiência, produtividade, tempo e ainda melhora a experiência de seus clientes, estimulando cada vez mais cadastros.
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