A validação de cadastros em transportadoras de e-commerce ainda é um processo realizado com muita burocracia e pouca segurança. Automatizar cadastros, manter uma comunicação integrada e visibilidade total do processo se tornou vantagem competitiva nesse mercado.
Com o aumento do número de pedidos dado a expansão dos e-commerces a logística das transportadoras exigiu adaptação. Processos burocráticos nessas operações, que exigem agilidade, afetam a experiência do usuário e atrapalham sua relação com o e-commerce.
A falta de cadastramentos eficientes e rigorosos de motoristas e funcionários sujeitam essas transportadoras a inúmeros riscos. Saiba mais porque é tão importante para as transportadoras de e-commerce automatizar a validação de cadastros na operação logística.
Redução de custos com fraudes, roubos de carga e acidentes
Contratar uma mão de obra especializada para as frotas das transportadoras reduz os riscos de fraudes de identidade, roubos de carga, acidentes e garante a qualificação de quem está à frente das frotas.
O processo de validação de cadastro é feito de forma manual com preenchimento de fichas a mão e cópias de documentos impressos no papel.
Essa forma de procedimento deixa a empresa sujeita a risco de fraudes de identidade, falsificação de documentos e contratação de motoristas vinculados a quadrilhas de roubos de carga.
Em 2020, o relatório da Associação Nacional do Transporte de Cargas e Logística (NTC & Logística) revelou que o Brasil registrou 14.159 ocorrências de roubos de cargas, com um prejuízo de R$ 1,2 bilhão para o setor.
A quantidade de roubos de cargas e os prejuízos acarretados se sustentam nas brechas de funcionários não qualificados pelas transportadoras. Sejam motoristas, ou outras pessoas envolvidas no processo logístico, que podem passar informações sigilosas de trajetos, por exemplo, para quadrilhas.
Ter acesso ao maior número de informações possíveis sobre esses motoristas como antecedentes criminais, situação junto a Receita Federal e atualização de documentos, elimina esses problemas.
Cadastro ágil de motoristas em transportadoras
De acordo com a Pesquisa Global de Identidade e Fraude de 2021 do Serasa Experian, 80% das empresas dizem ter uma estratégia de reconhecimento dos clientes, um aumento de 26% desde o início da pandemia.
Para transportadoras de e-commerce garantirem a veracidade das informações fornecidas pelos motoristas nos processos de cadastro de forma automatizada, existem ferramentas que auxiliam o processo.
O BGC (Background Check) é uma solução que faz a verificação da identidade do colaborador por meio de consultas realizadas em fontes de dados públicas e privadas.
No segmento, existem leis que regulamentam a habilitação dos motoristas tanto em transportadoras, quanto em mobilidade urbana, locadoras de veículos e motoristas de aplicativo.
O background check de motoristas, por exemplo, é obrigatório por lei e penaliza as empresas que autorizam motoristas não habilitados a circularem.
Além do BGC outra forma de automatizar a validação de cadastro dos motoristas é contar com uma ferramenta de reconhecimento facial. Dessa forma, garante-se a veracidade da pessoa com os dados informados e documentos enviados.
Uma ferramenta de Face Match, que utiliza a biometria facial para identificar as características únicas de cada um e associá-las a foto do documento, assegura a veracidade da identidade do motorista.
E ainda por cima, inclui uma prova de vida, face liveness, que exige durante o processo de verificação que a pessoa realize algum tipo de movimentação como sorrir, piscar, levantar as sobrancelhas. Dessa forma, dificulta a fraude na identificação dos motoristas e reduz os riscos para a empresa.
Veja como a idwall pode facilitar segurança no processo de automatizar o cadastramentos para transportadoras de e-commerces, aproveite para entrar em contato com um de nossos especialistas preenchendo o formulário abaixo!