O processo de verificação de identidade é essencial para diversos segmentos, mas também pode ser um dos principais pontos de atrito no funil de conversão. Nesse cenário, o reaproveitamento de documentos surge como uma solução eficaz para reduzir essa fricção.
Com o aumento das exigências regulatórias e de segurança, empresas de setores como apostas esportivas, por exemplo, enfrentam desafios para reduzir a fricção no onboarding sem comprometer a segurança da operação.
O Doclink, nova solução da idwall, permite o reaproveitamento de documentos, reduzindo etapas no fluxo de cadastro e melhorando a experiência do usuário.
Continue a leitura para entender como essa tecnologia otimiza processos de onboarding e impulsiona a taxa de conversão!
O desafio do alto drop no funil de onboarding
A implementação de processos de KYC e o compliance com a Regulamentação de Apostas trouxe uma camada extra de segurança para o mercado de apostas esportivas, mas também adicionou etapas que antes não existiam.
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Agora, além de um cadastro básico, é necessário enviar documentos oficiais e realizar verificação biométrica, o que pode levar ao abandono do processo por parte dos usuários – que prezam pela agilidade do processo.
Com as taxas de conversão caindo após as novas portarias reguladoras do setor de bets, se tornou necessário encontrar soluções para reduzir esse drop sem comprometer a conformidade regulatória.
Onboarding 5x mais rápido, com Doclink
Com Doclink, a recuperação do documento leva 1/5 do tempo do processo tradicional e +70% dos usuários concluem o onboarding.
O Doclink permite que os documentos já verificados sejam reutilizados com o consentimento do usuário. Isso significa que, ao tentar realizar um novo cadastro, o usuário precisa apenas informar seu CPF e capturar uma selfie. O sistema então busca automaticamente o documento na base e, se encontrado, pula a etapa de upload ou captura manual do documento.
Documentoscopia 24/7 da idwall
Além do reaproveitamento de documentos com o Doclink, a idwall oferece outro diferencial para a segurança e eficiência dos processos de onboarding: a Documentoscopia. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, garante um fluxo contínuo de validação de documentos com segurança e precisão.
Este serviço é realizado por um time de especialistas em prevenção a fraudes, utilizando critérios rigorosos de perícia para identificar falsificações que poderiam passar despercebidas em análises automatizadas.
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Além disso, o serviço emite laudos detalhados com checklists explicativos, auxiliando não apenas na auditoria e compliance, mas também no aprendizado contínuo sobre novos tipos de fraudes.
Quais são os benefícios do reaproveitamento de documentos com o Doclink?
Para empresas
Ao eliminar a necessidade de reenvio de documentos, menos pessoas abandonam o processo, reduzindo o drop no funil e aumentando a taxa de conversão, já que menos barreiras significam mais cadastros finalizados.
Com um funil mais eficiente, o custo de aquisição de clientes se reduz, otimizando o CAC. Além disso, o acesso a documentos armazenados segue normas de compliance do setor, garantindo conformidade regulatória sem comprometer a experiência do usuário.
Para usuários
Com menos etapas, a jornada se torna mais rápida e fluida, proporcionando uma experiência mais simples. Ao mesmo tempo, a segurança é mantida com um alto padrão de verificação biométrica, garantindo confiabilidade no processo.
Além disso, com o reaproveitamento de documentos facilitado, elimina-se a necessidade de reenviar documentos a cada nova tentativa de cadastro, tornando todo o fluxo mais eficiente e intuitivo para o usuário.
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Verificação de identidade rápida, segura e com consentimento do usuário
O consentimento do usuário é um tema essencial para a evolução dos processos de identificação digital. O Doclink garante que os dados do documento sejam reaproveitados apenas quando autorizados pelo usuário, assegurando transparência e conformidade.
Se sua empresa busca melhorar a taxa de conversão e reduzir o drop no onboarding, conheça mais sobre o Doclink e como ele pode transformar sua operação!