Vitor Ramos
Antes de qualquer coisa, gostaria de fazer uma pergunta muito importante. Pense nas últimas palestras e apresentações sobre inovações em grandes corporações. Em quantas você ouviu termos como “Machine Learning”, “Economia 4.0”, “Big Data” e outros clichês do mundo da tecnologia?
Imagino que o número seja bem expressivo dentro da amostragem de conteúdos que temos em eventos do ecossistema. Agora, a grande questão que fica é se essas corporações realmente estão aplicando o máximo possível de tecnologia para trazer eficiência e segurança para seus processos de cadastro de clientes.
Pois bem. Pensando principalmente no mercado antifraude e em sistemas de segurança, quais são os reais benefícios de adotarmos ferramentas acompanhadas por tecnologias de ponta?
Nesse contexto, a ideia deste artigo é listar e comentar sobre algumas das principais vantagens de utilizar a IDwall em seu processo de cadastro. Acompanhe e descubra como levar a inovação para dentro da sua empresa!
1. Velocidade
Se eu perguntar quais são os bancos digitais que existem hoje no Brasil, você vai demorar menos de 1 minuto para listar pelo menos 3 diferentes nomes de grande relevância no mercado. Correto?
Interessante. Mas o que isso tem a ver com velocidade?
Quando tratamos de processos digitais, caminhamos naturalmente para um cenário econômico no qual as barreiras de entrada para concorrências são significantemente menores. Ou seja, o surgimento de mais players em um mesmo mercado é mais simples. Consequentemente, a disputa pelo cliente final fica cada vez mais forte.
Nesse contexto, um dos fatores mais importantes do cadastro de clientes é o tempo levado do primeiro contato do com a ferramenta até o momento em que, por exemplo, sua conta digital é liberada.
Considerando isso, processos burocráticos que demandam excessivos trabalhos manuais tornam-se inviáveis. Não é mais possível olhar para o cliente final e informá-lo que a conta digital vai estar liberada dentro de dois dias úteis. Afinal de contas, um concorrente com tecnologia mais avançada que a sua vai entregar o mesmo resultado dentro de alguns minutos.
A IDwall permite que serviços digitais cumpram todas as exigências regulatórias de compliance e aprovem seus novos clientes em menos de 5 minutos. Quanto mais rápido você aprová-los em sua plataforma, maiores as chances de o cliente efetivamente consumir o serviço.
2. Mais segurança e menos trabalho manual no cadastro de clientes
Agora que comentamos sobre velocidade, temos um dilema em mente: eu posso acelerar ao extremo meu cadastro de clientes, mas isso não vai diminuir meus níveis de segurança?
Antes de evoluir nesse ponto, gostaria de fazer mais uma pergunta. Ao fazer trabalhos manuais e repetitivos, em quantos momentos você acaba buscando caminhos mais curtos ou deixa detalhes passarem despercebidos?
Agora, pense em um processo onde um colaborador recebe diariamente centenas de selfies e fotos de documentos de identidade. Ele tem a responsabilidade de passar todos os dados do documento a limpo e verificar se é o próprio indivíduo quem está realizando o cadastro.
Além disso, esse colaborador precisa buscar dados do cliente em dezenas de fontes públicas para mapear seu perfil e confirmar se ele faz sentido para a empresa. Qual a probabilidade de informações passarem com alguns problemas? E qual a chance de o perfil final do cliente ser mapeado com pontos em aberto?
Então, imagine agora um processo em que, em 95% dos casos, todos os campos do documento são extraídos automaticamente por um sistema de reconhecimento de textos a partir de fotos dos documentos de identidade. Uma acurácia bem mais interessante do que nos processos manuais, não é mesmo?
Esse sistema ainda oferece biometria facial instantânea, evitando comparações subjetivas de imagens. Com os dados extraídos, o sistema mapeia o indivíduo em mais de 200 fontes e entrega um relatório consolidado.
Fatores como esses, que são propiciados pela tecnologia, nos libertam da dependência em processos manuais repetitivos e subjetivos. Afinal de contas, não existe subjetividade em análises automatizadas e nenhuma etapa do processo deixa de ser cumprida quando programada em um sistema.
Portanto, a automatização e a tecnologia da idwall são sinônimos de segurança e redução de trabalhos manuais. E tudo isso ainda é atrelado a um processo extremamente rápido.
3. Melhor experiência do usuário
Tudo o que comentei até agora é muito interessante para o gerenciamento e evolução dos processos internos de uma companhia. Mas de que a otimização adianta se não pensarmos no resultado final para nosso cliente?
Mais uma vez, faço um questionamento. Considere as ocasiões em que você teve problemas com uma empresa. Quantas vezes esperou por horas ou dias por uma solução, enquanto validavam se era você mesmo realizando o processo? Até mesmo pedir um novo cartão de crédito em um banco digital ou solicitar uma mudança de senha?
As validações demoram por causa das inúmeras burocracias manuais que geram o efeito gargalo. Ou seja, todo o processo fica parado em uma esteira, aguardando que outra área confirme que o CPF enviado está ativo ou se uma selfie realmente representa o cliente fazendo a solicitação.
Para solucionar essas questões, o mercado traz sistemas de processamento automatizado que podem ser facilmente integrados em outras plataformas. Em menos de 1 segundo, eles validam e confirmam a veracidade do CPF ou da selfie em questão.
Mas sabe qual é a melhor parte de ter um cadastro de clientes mais ágil e seguro? Você não precisa ter conhecimento nenhum sobre todos aqueles termos técnicos que comentei no início do texto! Basta encontrar uma solução completa que ofereça tudo o que for necessário no formato de um serviço.
A IDwall oferece uma série de soluções para proporcionar a confiança e a segurança no processo de verificação de identidade. Assim, sua empresa ganha velocidade no cadastro de clientes e garante o compliance de obrigatoriedades regulatórias.
Gostou de saber como podemos levar seu negócio cada vez mais longe? Então, aproveite para entrar em contato com um de nossos especialistas preenchendo o formulário abaixo!