O que esperar de 2023? A 5ª edição do idsummit, realizado no SP Hall, no dia 29 de março, reuniu diversos especialistas e referências do mercado para falarem sobre tecnologia, inovação e dados.
Google, AWS, CI&T, Monashees, Bradesco Saúde, SulAmerica Investimentos, CNN, BTG Pactual, Red Ventures e Petlove , foram algumas das empresas presentes como painelistas do evento.
Nos painéis foram discutidas análises acerca do posicionamento das empresas no cenário econômico frente às notícias atuais do mercado financeiro, e de que forma os empresários podem se concentrar na especialização e na colaboração para otimizar seus recursos limitados.
A segurança também é uma questão cada vez mais importante, especialmente com o aumento de fraudes e ataques cibernéticos. Especialistas comentam a importância da inovação tecnológica e da adoção de tecnologia, mas ressaltaram a necessidade de uma abordagem crítica e da compreensão das necessidades do usuário.
Os dados foram destacados como um recurso crucial para ganhar eficiência, fidelizar clientes e crescer a receita, mas também foram identificados os desafios de capturar, compreender e analisar esses dados. Continue a leitura para saber mais sobre o que foi discutido no evento!
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Unindo inovação e segurança na geração de resultados
O avanço da tecnologia e a crescente complexidade do mercado tornaram as empresas cada vez mais suscetíveis a fraudes, ataques cibernéticos e vazamentos de dados.
Ao contrário do que pensamos, pequenas e médias empresas são frequentemente alvos de ataques de sequestro de dados, devido à falta de recursos para investir em segurança cibernética.
Abrindo a 5ª edição do idsummit, em um bate-papo entre Lincoln Ando, CEO da idwall, e Marcello Zillo Neto, Security Advisor da AWS, foi ressaltada a necessidade de mudança da mentalidade dos profissionais ao tratar segurança para impulsionar inovação dentro das empresas, e modernizar a área.
Marcello ressalta que “Historicamente as áreas de segurança sempre foram ilhas, quando havia incidentes apenas a área de segurança trabalhava nisso ninguém mais.
Do ponto de vista prático você escala, do ponto de vista humano você contribui com as outras áreas, troca com outras áreas. O time de segurança tem que negociar com outras áreas e fazer parcerias.”
A segurança se tornou uma batalha contínua para as empresas. Com a sofisticação crescente dos ataques, é preciso tratar a segurança de maneira diferente do que se fazia há 15 anos. A mentalidade de “esperar o pior e torcer pelo melhor” é insuficiente. É preciso se preparar para enfrentar os ataques cibernéticos com estratégias sólidas e proativas, complementa Zillo.
Portanto, assim como as empresas estão se modernizando em relação à tecnologia, a área de segurança também precisa acompanhar essa evolução. É preciso adotar a automação como uma estratégia para escalar a segurança e, para isso, transformar a política de segurança em código é essencial.
É importante que os dados gerados pela segurança sejam utilizados para gerar inteligência, que, por sua vez, deve se transformar em ações concretas para mitigar riscos.
Descobrindo oportunidades ocultas
Durante a mesa redonda sobre economia e negócios na 5ª edição do idsummit, vários especialistas destacaram a importância de se considerar diversos fatores para se obter sucesso em um ambiente de negócios instável e incerto. Entre esses fatores, destacam-se a inflação, a segurança cibernética, a reforma tributária e a especialização vertical.
Um dos temas abordados foi a inflação. Segundo os especialistas, é importante estar atento a esse indicador, pois ele pode afetar diretamente a política monetária e fiscal, bem como o mercado de crédito.
Natalie Victal, Economista-chefe na SulAmérica Investimentos, reforça que: “Estamos em uma situação complexa, pós pandemia, e as economias mudaram muito nos últimos anos, e uma das mudanças foi a inflação. Há muito tempo não tínhamos que discutir esse tópico. Nós temos visto uma resposta de política econômica, tanto fiscal, quanto monetária, robusta.”
Outro tema relevante discutido pelos especialistas foi a segurança. Com o aumento dos ataques cibernéticos, as empresas precisam investir em segurança digital, compartilhamento de dados e ambientes regulatórios sinérgicos.
Vitor Sábio, CFO da idwall, comenta que na sua opinião a preocupação com segurança é crucial para tudo que vamos viver daqui para frente. “Não tem mais como ser ignorada. Se a gente pegar o Brasil, por exemplo, sofremos 100 bilhões de tentativas de ataques cibernéticos. Se essa proporção se mantiver, até terminarmos a palestra, o Brasil vai ter sofrido 15.000 ataques cibernéticos. “
De forma geral, os painelistas ressaltam a importância de estar atento a esses fatores, que podem impactar positiva ou negativamente as empresas, mas, se bem gerenciados, podem trazer vantagens competitivas e garantir a sustentabilidade a longo prazo.
Papel das tecnologias para aproveitar as oportunidades
A inovação tem se tornado cada vez mais presente nas empresas, seja para melhorar processos internos, seja para oferecer novos produtos e serviços aos clientes.
No entanto, é comum que as pessoas tenham reações diferentes diante de algo novo. A inovação pode dar certo ou errado, mas é preciso estar lá para aprender. Nesse sentido, é importante se aproximar dos movimentos de inovação para aprender com eles.
Um dos exemplos citados pelos especialistas na 5ª edição do idsummit, é o Metaverso e o ChatGPT. Embora a tecnologia de LLM (large language models) não seja nova, estamos saindo da era da informação para a era da inteligência em escala.
Os painelistas ressaltam que a inteligência não vai tirar nossos empregos, mas vai mudar nossas descrições de trabalho. É um recurso abundante e é preciso entender como pilotá-lo.
No entanto, é importante olhar criticamente para a inovação. O movimento de manada pode ser muito perigoso, e ser um early adopter de uma tecnologia pode gerar um impacto negativo.
Mariana Carvalho, Senior Director na Red Venture, ressalta que 16% dos investimentos em tecnologia, de fato, são considerados bem sucedidos. ”Normalmente, na implementação da transformação digital, o novo modelo de negócios digitalizado é feito ainda de maneira top down. Mas a realidade é que a velocidade com que a tecnologia é desenvolvida versus a velocidade que você consegue implementar esses planos é completamente diferente.”
Por isso, é importante qual a melhor aplicabilidade daquela tecnologia no seu processo, se vale ser desenvolvida internamente ou não. Às vezes, a tecnologia de outra empresa pode fazer sentido se conectada à sua, como forma de manter a segurança e a experiência.
Para Renata Mello, da CI&T, a tecnologia é sempre a solução. Ideias são preciosas, mas a execução é tudo. As empresas e lideranças não gostam de problemas complexos, mas é importante aprender a liderar em cenários complexos utilizando a tecnologia para ajudar.
Importância dos dados para ganhar eficiência, fidelizar clientes e crescer receita
A gestão de dados é uma das estratégias mais importantes para se manter competitivo e conquistar uma posição de destaque.
Juliana Tubino afirma que não é possível uma empresa durar no mercado sem uma estratégia de dados bem definida. Ela destaca a importância de uma cultura data-driven, mas alerta que muitas vezes as áreas são silos, as fontes de dados não são centralizadas e as áreas não conversam.
Para que a empresa possa ter uma estratégia de dados eficiente, é preciso que todas as áreas estejam alinhadas e trabalhem em conjunto para capturar e entender o problema e o dado.
Gustavo Amici enfatiza que o volume de dados disponíveis é avassalador e é preciso saber como estruturá-lo para rentabilizá-lo. Ele compara a busca pelos dados necessários para a tomada de decisão a procurar ouro em meio a um monte de areia. Para isso, ele sugere centralizar as informações em um único data lake e fazer estudos e análises dos dados.
Já Rafael Almeida ressalta que a jornada do dado dentro da empresa é muito longa e que menos de 15% dos projetos de dados são considerados um sucesso. Ele destaca a importância do controle de segurança na ponta e de não tomar decisões baseadas apenas na análise histórica. Ele sugere a utilização de uma plataforma ou solução que permita a análise inteligente dos dados e a tomada de decisões assertivas.
É preciso que todas as áreas estejam alinhadas e trabalhem em conjunto para capturar e entender o problema e o dado, além de centralizar as informações em um único data lake e utilizar plataformas ou soluções que permitam a análise inteligente dos dados e a tomada de decisões assertivas.
Dessa forma, as empresas poderão se manter competitivas e conquistar uma posição de destaque no mercado.
Bradesco Saúde alia inteligência e tecnologia para reduzir abusos e fraudes
O mercado de saúde é um setor em constante evolução, com mudanças significativas que ocorrem ao longo do tempo. Uma das mudanças mais recentes foi a pandemia de COVID-19, que afetou não apenas a saúde pública, mas também o mercado de seguros de saúde.
Antes da pandemia, o mercado de saúde já contava com cerca de 50 milhões de segurados, mas após a pandemia, houve uma mudança significativa no mercado que afetou a forma como as empresas operam.
Thaís Jorge, Diretora na Bradesco Saúde, conta que antes, o processo de reembolso era feito presencialmente, com a necessidade de documentos físicos para dar seguimento ao processo. Isso mudou repentinamente, com a necessidade de digitalização em 100%.
Para as operadoras, isso foi um grande desafio, já que tiveram que revisitar processos, garantir que os documentos fossem legitimados e, assim, processar os reembolsos de forma segura e adequada.
Outra questão que sempre foi um desafio para as operadoras de saúde é a fraude no reembolso. O abuso de fraudes ocorre quando há utilização indevida dos serviços de saúde, como, por exemplo, um profissional que fala que vai pagar o valor do seu reembolso em vez de cobrar o valor do serviço dele.
Isso é um problema sério que sempre existiu no mercado de saúde e que se tornou ainda mais importante após a pandemia.
Para combater a fraude no reembolso, uma solução encontrada pelo mercado foi a utilização da plataforma da idwall. Com a nossa tecnologia, é possível validar a identidade do segurado no momento da solicitação de reembolso, garantindo que a pessoa que está fazendo a solicitação é, de fato, o titular do plano.
Thais afirma que isso foi um grande divisor de águas para o mercado, já que a biometria facial garante maior segurança e confiabilidade no processo de reembolso.
Gerenciando riscos com eficiência e tecnologia
Para finalizar a 5ª edição do idsummit, Rafael d’Ávila, CRO da idwall, reforça a necessidade de investir em automação, escalabilidade, e inteligência de dados a partir de uma plataforma que centralize a jornada do usuário em um só lugar.
Nos últimos anos, a adoção de estratégias baseadas em inteligência de dados tem se mostrado extremamente eficaz para aumentar a receita de empresas. De acordo com um levantamento da Gartner, negócios que investem em inteligência de dados aumentam em 70% a sua receita.
Apesar disso, apenas cerca de 5% das empresas brasileiras aplicam inteligência de dados em seus negócios, de acordo com dados da Totvs. É preciso unir eficiência e economia com base em dados para garantir a segurança do usuário e otimizar a experiência dele.
Para isso, é necessário reforçar a segurança do usuário de ponta a ponta, integrar bancos de dados para evitar silos entre as unidades de negócio da empresa e ter uma gestão mais centralizada da identidade dos usuários.
A idwall oferece uma plataforma de gestão de identidade que potencializa resultados, com fluxos automatizados, gestão de identidade, reaproveitamento dos dados para verificações recorrentes e quebra de silo de dados entre áreas durante a jornada do usuário.
A plataforma da idwall conta com ferramentas como o Workflow Manager, que permite a criação e gerenciamento de fluxos personalizados conforme a necessidade do negócio, e o ID Manager, que dá autonomia para gerenciar os dados dos usuários em diferentes canais.
Com essas ferramentas, é possível reduzir em cerca de 80% o trabalho manual em análise de dados, impactando significativamente a experiência do usuário. Investir em tecnologia e segurança de dados é, portanto, uma estratégia essencial para empresas que buscam potencializar resultados e garantir a segurança do usuário.
