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Em dezembro, o idtalks falou sobre experiência digital em abertura de conta e o que mais importa para o usuário, com apresentação de Felipe Penido, especialista em Inteligência de Mercado na idwall. Ele destacou o que mais importa para os usuários durante o onboarding, o que faz com que eles queiram permanecer como clientes dos bancos, as expectativas para o mercado de bancos digitais nos próximos anos, os principais pontos de atrito em relação às ferramentas e outros elementos do onboarding, e muito mais.
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