O Product Owner (PO) é o responsável por definir e priorizar as atividades do Product Backlog, uma lista detalhada dos projetos do time de desenvolvimento.
Seu objetivo final é gerenciar a melhor forma para que os objetivos de negócio e as necessidades do cliente sejam atendidas, desde novas funcionalidades, correção de bugs a melhorias.
A preocupação com a experiência do cliente, apesar de orientar as decisões do PO no dia a dia, precisa levar em conta a segurança do usuário durante o uso do produto.
As políticas de compliance, que envolvem a integridade dos dados dos clientes no uso de produtos e aplicativos, mudou a forma como os PO ‘s gerenciam essas atividades e estruturam os projetos de produto.
Continue a leitura para entender como o trabalho do Product Owner se relaciona com as políticas de compliance e sua importância nos projetos da empresa!
O que você vai conferir:
User Experience e a transformação digital
A digitalização de processos, produtos e serviços por parte das empresas, impulsionada pela pandemia, aumentou a demanda de projetos para os PO ‘s.
De acordo com uma pesquisa realizada pela IBM em 2020, o COVID-19 acelerou os projetos de transformação digital em 59% das organizações.
Em paralelo, “84% dos executivos dizem que o gerenciamento da experiência de cliente terá uma prioridade alta ao longo dos próximos dois anos”.
A velocidade com que os projetos precisam evoluir para acompanhar as exigências e necessidades dos clientes é avassaladora dentro das organizações.
Product Owner e sua relação com o compliance
À medida que o tráfego online de clientes aumenta, crescem também os crimes cibernéticos envolvendo vazamento de dados, fraudes de identidade e golpes por parte de criminosos.
De acordo com uma pesquisa da Zimperium, sobre segurança em aplicativos mobile, 18 mil aplicativos para Android e iOS estão vazando dados dos usuários por problemas de configurações do armazenamento na nuvem.
Com o risco crescente que sujeita empresas e usuários a grandes danos financeiros e morais, as pautas de compliance foram reforçadas nas instituições acompanhando as regulamentações.
A vigência da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), por exemplo, coloca em foco requisitos básicos dentro dos processos organizacionais como transparência, privacidade e consentimento.
Na realidade dos Product Owners, a LGPD se relaciona com o conceito de Privacy by Design. Aqui a prevenção às violações de privacidade devem ser feitas por monitoramento dos riscos e entrega de novas funcionalidades para eliminar esses problemas.
Na própria LGPD, artigo 46 da regulamentação, é ressaltado que “a preocupação com a segurança e a privacidade dos dados coletados, armazenados e tratados deve existir desde a fase de concepção da solução.”
Além disso, colocar o cliente no centro das decisões para que tenha o controle de alterar as configurações decidindo fornecer ou não seus dados e ainda assim utilizar a plataforma.
A proteção da privacidade do usuário vem em primeiro lugar e retrata bem a relação do compliance com os Product Owners, visto que precisam delinear as etapas e estratégias do projeto ao redor dessa pauta.
Nos projetos de desenvolvimento, uma das principais decisões envolve o servidor de armazenamento de dados para o uso da ferramenta, que muitas vezes é negligenciado pelos desenvolvedores.
Os Product Owners precisam se preocupar com a segurança dos dados, desde a configuração do produto ou serviço, a coleta e tratamento dos dados até sua eliminação.
Para que os projetos do time de produto e desenvolvimento se relacionem da melhor forma com as políticas e programas de compliance, é preciso estar atento a soluções que garantam a segurança dos dados.
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