Conforme levantamento da empresa Vespa, a quantidade de assinantes de telefonia móvel na América Latina chegará a 484 milhões em 2025, o que representa 73% da população total.
Em um cenário em que as fraudes vêm evoluindo cada vez mais rápido, o setor de telecomunicações já é alvo de golpistas e fraudes eletrônicas e, consequentemente, as empresas devem adicionar uma camada de proteção para mitigar essas tentativas. Mas como evitar fraudes neste setor? Quais medidas a serem adotadas pelas empresas?
O que você vai conferir:
Principais problemas que as empresas de Telecom enfrentam
Ao redor do mundo, de acordo com levantamento da Security Reporter, o custo anual da fraude de identidade no setor de telecomunicações é de mais de 32 bilhões de dólares. Apesar das fraudes neste setor terem crescido cerca de 37% nos últimos 3 anos, apenas 6% das empresas deste nicho utilizam de IA ou outros métodos de segurança para protegerem os dados da companhia e de usuários.
Quando olhamos o segmento, há alguns problemas que soam como oportunidade para fraudadores, como:
- Baixas taxas de aprovação;
- Atrito e perda do cliente;
- Nem todas as empresas aceitam métodos de pagamento alternativos;
- Baixas taxas de aprovação (menos de 70%) em produtos pré-pagos e pós-pagos.
Com esse cenário e as fraudes de identidade aplicadas em diferentes golpes, o segmento tornou-se um dos principais à fraudadores e golpistas – e como evitar fraudes é o que veremos a seguir.
Não deixe de ler: Por que autenticar identidade dos usuários nas empresas de Telecom?
Como evitar fraudes crescentes na Telecom?
Dentro do mercado de Telecom, percebe-se que, devido a fragilidade nas regras de comissionamento — e sem um panorama geral — controlar fraudes é um desafio constante. Tanto é que o maior problema nas grandes empresas são as fraudes de venda indevida, ou fraudes de comissionamento como geralmente são conhecidas.
Esse tipo de fraude é feito por vendedores que têm o objetivo de bater a meta para receber comissão. Abaixo listamos alguns tipos de fraudes referentes ao comissionamento que ajudam a crescer as tentativas dentro do nicho de Telecom.
Aumento na Mbps a partir de novo pacote
Em um primeiro momento que um pacote de dados é alterado, não há nenhuma mudança no smartphone e não há grande variação na conta — tanto que muitas vezes o usuário se dá conta do serviço não contratado meses depois.
Novo chip e outra operadora
Quando o cliente não deseja realizar a portabilidade, geralmente o vendedor oferece um novo chip pré-pago de outra operadora para realizar o procedimento de portabilidade, tornando a condição comercial mais favorável.
Pessoa jurídica
Companhias que possuem grande quantidade de linhas ativas, caso não estejam organizadas, acabam habilitando mais linhas sem necessidade e sem a visão do financeiro para impedir isso.
Como evitar fraudes nas empresas de Telecom com a idwall?
Na idwall, conseguimos detectar mais de 120 mil suspeitas de fraudes por identidade ao mês. Para mitigar riscos e prevenir a sua empresa de telecomunicação de fraudes, a solução de validação de identidade dentro da nossa plataforma é o melhor caminho.
Mas o que a plataforma da idwall auxilia com foco na validação de identidade?
Saiba como evitar fraudes em qualquer etapa da jornada dos seus usuários
Com a nossa plataforma, você pode criar perfis para cada usuário cadastrado e reaproveitar os dados relacionados a sua identidade para verificá-lo em cada solicitação futura, reduzindo o número de fraudes e criando experiências mais fluidas, ágeis e simples. A partir do envio de uma selfie, é possível reforçar a segurança dos seus processos para:
- Reset de senhas;
- Atualizações cadastrais;
- Autorização de pagamentos, resgates e transferências;
- Autorização de transações de risco;
- Retirada de produtos por autoatendimento;
- Contratação e renovação de serviços.
Automatize suas buscas de dados e tome decisões mais inteligentes
Utilize a nossa plataforma de gestão de identidade, análise de risco e compliance e obtenha informações confiáveis de forma rápida para tomar as melhores decisões de negócios.
Fortaleça os processos de KYC: para se manter em conformidade com as regulamentações do seu setor de atuação e identificar os riscos que um cliente oferece para o negócio.
Enriquecimento de dados: consulte automaticamente as informações dos clientes em mais de 250 fontes para pessoas físicas e jurídicas e mantenha a sua base de dados atualizada.
Aprove mais usuários no onboarding: certifique-se de que o usuário é realmente quem diz ser, cumpra as regulações e normas de compliance, analise o risco em se relacionar com o usuário e ofereça uma melhor experiência durante a validação de identidade.
Acompanhe a jornada do usuário além do onboarding: consulte o histórico do usuário, reaproveitando as informações verificadas durante o onboarding, para ter informações mais consistentes na tomada de decisões estratégicas, aumentando a segurança a ao se relacionar com possíveis clientes, fornecedores e terceiros.
Para saber tudo que a plataforma pode auxiliar na segurança e escalabilidade do seu negócio, converse com um de nossos especialistas e conheça todas as possibilidades!
