Cada vez mais, as empresas sofrem com ciberataques, violações e roubos de dados, fraudes e outros golpes. Claro que, como sabemos bem, todos estes problemas geram prejuízos substanciais para os negócios em termos financeiros, seja por gastos para se recuperar dos incidentes, multas dos órgãos reguladores e impactos negativos de imagem. Mas será que existe outro custo das fraudes que pode estar escondido? É o que veremos neste artigo a seguir.
Antes, vale ver alguns dados que mostram esse cenário preocupante atualmente vivido. O Boletim de Segurança da Kaspersky: Estatísticas do Ano, por exemplo, destacou que, em 2021, encontrou 380 mil novos arquivos maliciosos por dia. Trata-se de um aumento de 20 mil novas descobertas diárias em relação ao ano anterior.
Além disso, no total, mais de 10% dos usuários da internet sofreram pelo menos um ataque em 2021.
Outro relatório da Check Point Research revelou que as empresas brasileiras foram atacadas, em média, 1.172 vezes por semana, de julho a dezembro de 2021, sendo os ransomwares os principais agentes de violações. Inclusive, as estimativas indicam que, no ano passado, esse tipo de incidente gerou custos de cerca de US$ 20 bilhões para as organizações em todo o mundo.
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O que você vai conferir:
Mas qual o custo das fraudes que podem estar ocultos?
Muito além dos impactos financeiros, outras perdas por fraudes podem ficar esquecidas pelos gestores. Afinal, quando ocorre um incidente de segurança, golpe ou fraude, o foco e a preocupação ficam totalmente voltados para retomar sistemas e dados, restaurar informações roubadas/perdidas, evitar a interrupção de atividades e garantir a continuidade dos processos.
Então, após a reativação de todas as operações e informações, as empresas começam a contabilizar os prejuízos, normalmente, ligados ao tempo que os negócios ficaram parados, aos gastos para se recuperar, aos problemas de imagem junto a clientes, fornecedores, investidores e mercado, e até às multas que sejam aplicadas.
E você pode pensar que parou por aí, certo? Mas ainda não é o fim. Existem outros 4 tipos de custo das fraudes que estão ocultos, segundo o levantamento do NuData Security. Vamos a eles:
Taxa de autorização ou aceitação bancária
Essas taxas são realizadas pelos bancos para assumir a responsabilidade pelo pagamento de produtos ou serviços durante o processo de aprovação de compras por parte dos clientes das empresas.
Então, quando os dados e contas dos consumidores sofrem algum tipo de golpe e são comprometidos, as instituições notificadas pelas fraudes reduzem esses índices. O que pode afetar as compras de outros clientes com contas seguras, até que o problema seja resolvido.
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Taxas de conversão
As fraudes também podem ocorrer na criação de novas contas de usuários, seja para avaliações falsas de produtos, cliques e tráfego gerado por bots, downloads de avaliação gratuita de software e até compras fraudulentas. Tudo isso pode impactar a percepção dos executivos sobre o sucesso de um produto, serviço ou programa da empresa.
Como consequência, os líderes podem tomar decisões estratégicas influenciados por esses dados contaminados, como por exemplo, encerrar um produto ou aumentar a produção do mesmo.
Valores de transações
Outro custo das fraudes diz respeito aos processos de pagamento dos usuários. Por exemplo, quando acontece uma invasão de conta, aumenta a chance de que os clientes se tornem menos confiáveis para usar um cartão de crédito com a sua empresa.
Então, os consumidores passam a utilizar outros meios de pagamento, como cartão-presente ou cartão pré-pago, para fazer compras com sua marca. No entanto, muitas vezes, tais transações possuem taxas mais altas para o negócio do que o cartão comum.
Impacto tecnológico
Certamente, as diferentes tecnologias trazem diversos benefícios para as empresas, como maior eficiência, automação, agilidade, economia, produtividade, entre outros. Porém, os agentes mal intencionados podem prejudicar o uso das ferramentas. Por exemplo, sabe-se que, para cada login legítimo em um site ou plataforma, existam de 3 a 5 fraudulentos.
Neste sentido, é importante destacar que toda tentativa de login, mesmo que fraudulenta, consome largura de banda e energia do servidor. Logo, o custo das fraudes com contas ilegítimas envolvem também esses valores de hospedagem e servidor.
O que fazer, então, para evitar o custo oculto das fraudes, garantindo maior segurança e confiança para seus cadastros, logins, transações e armazenamento de informações?
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