O Workflow Manager é uma ferramenta da plataforma da idwall, que possibilita a criação e customização de fluxo de validação de usuários conforme as necessidades da sua operação.
A ferramenta tem como principal objetivo contribuir com a automação de processos de validação de identidade, para adequação às regulações impostas em cada mercado, e também para o gerenciamento de riscos nesses negócios.
No último ano, 2 milhões de riscos foram detectados por mês para os nossos clientes por meio das ferramentas da idwall. A construção de fluxo de validação de usuários automatizados contribui diretamente na prevenção de fraudes de identidade e auxilia na mitigação de possíveis prejuízos.
Utilizando a ferramenta para orquestrar fluxos de validação de usuários, sua empresa escala as relações de confiança com seus clientes ao permitir a automação e gerenciamento de dados.
Continue a leitura para entender como funciona o Workflow Manager da idwall!
O que é o Workflow Manager da idwall?
Como uma das ferramentas da plataforma da idwall, o Workflow Manager oferece autonomia na construção e modificação de fluxos de novos cadastros, verificações recorrentes e pontuais, possibilitando a definição de quais tipos de validação realizar em cada etapa, os gatilhos, regras e ações automatizadas.
Os gatilhos são as condições responsáveis por dar início a um fluxo de validação, permitindo que você escolha em quais condições ele será iniciado e, em seguida, quais as validações de identidade serão realizadas (como verificação de informações cadastrais, biométricas ou de documentos, por exemplo).
O gerenciador de fluxos de validação de identidade permite também que você personalize as automações e ações que precisam ser realizadas conforme o resultado obtido de cada verificação.
Além disso, a ferramenta pode ser integrada com as demais soluções da idwall, tornando possível o acompanhamento de todo o ciclo de vida de seus usuários com autonomia, flexibilidade e eficiência.
Todo esse processo pode ser monitorado em tempo real por meio de um painel de controle. Nele, é possível acessar o número de usuários cadastrados, identificar quais os fluxos ativos, avaliar quantos usuários foram aprovados, entender porque alguns não foram aprovados, entre outros detalhes. Veja quais funcionalidades nossa ferramenta oferece para sua empresa:
- Criação de fluxo de validação conforme as necessidades de cada negócio;
- Escolher quais os tipos de validação deseja realizar em cada etapa do fluxo;
- Definir gatilhos, regras, validações e ações automáticas em seus fluxos;
- Segmentação automática de usuários baseada em regras.
Leia também: Por que sua empresa precisa de uma plataforma de gerenciamento de riscos e identidade?
Como funciona o Workflow Manager?
- Configure de forma personalizada como o fluxo será iniciado
As ações do fluxo de validação de usuários podem ser definidas de duas formas no Workflow Manager, automaticamente ou sob demanda. Na primeira, acontece no momento em que um novo usuário é cadastrado ou por uma periodicidade específica definida previamente. Já a segunda, o fluxo de validação é iniciado a partir de um comando, via web ou API. - Defina quais validações serão executadas no fluxo de acordo com seus processos
Conforme falado acima, o Workflow Manager está integrado com as principais tecnologias e ferramentas da idwall permitindo com que a validações de dados cadastrais com o Background Check, Verificação Biométrica e Verificação de documentos dos usuários seja realizada em seus processos. - Cadastre as automações e ações que serão realizadas
Também podem ser definidas automações e ações que deverão ser realizadas de acordo com cada resultado obtido, como segmentações de perfil, notificação via webhook e e-mail, alterações do status dos perfis de usuários, dentre outros.
Leia também: Como orquestrar e automatizar processos de validação de identidade e gestão de risco ajuda o seu negócio?
Workflow Manager e o mercado
Instituições financeiras
O mercado financeiro precisa cumprir com uma série de medidas regulatórias estabelecidas pelo BACEN (Banco Central do Brasil), como PLD/AML, CFT dentre outras circulares e resoluções.
Tanto para se manter em compliance com normas e regulamentações e evitar fraudes para abertura de contas, fornecimento de crédito e empréstimo, aprovação de financiamento e emissão de cartões, entre outros.
O Workflow Manager contribui com a verificação de dados, automatizando o processo por meio da construção de fluxos de validação de identidade e análise de risco e gerenciamento de usuários.
E-commerce e Varejo
Dados levantados pela Merchant Risk Council (MRC), associação de combate à fraude no e-commerce, indicou que os e-commerces declinam, em média, 2,5% de todas as tentativas de pagamento por suspeita de fraudes.
A validação de usuários precisa ser feita de forma eficiente em processos como a criação de contas, atualização de dados cadastrais, solicitações de reembolso e realização de pagamentos, para aumentar a segurança dessas empresas.
Uma forma de detectar fraudes e proteger sua operação no ambiente digital é contar com ferramentas como o Workflow Manager, que automatiza o processo e coloca o seu negócio no centro, permitindo com que o fluxo de validação de usuários sejam elaborados de acordo com seu negócio.
Transportes e delivery
O setor de transportes, empresas de mobilidade e delivery precisam se certificar, por lei, de que os motoristas e entregadores à frente de suas operações estejam com suas documentações regularizadas.
Faça a validação de seus motoristas, entregadores, fornecedores, caminhões, carros, motos e caçambas automaticamente com fluxo de validação de usuários para maior rapidez e segurança em processos de solicitações de cashback, atualizar dados cadastrais, realizar pagamentos e checar motoristas e frotas.
Seguradoras
Conforme o novo Panorama Nacional do Roubo de Cargas, o prejuízo financeiro com o roubo de carga cresceu no Brasil. Segundo a Associação Nacional do Transporte de Cargas e Logística (NTC & Logística), o crescimento foi de R$ 20 milhões.
Nesse cenário, decidir quem pode representar sua empresa pode ser uma operação complexa. Dados levantados pela idwall concluíram que 1 a cada 10 motoristas verificados pelas nossas soluções, foram invalidados por não estarem aptos ou regularizados na ANTT para transportar cargas em território nacional.
Para mitigar prejuízos e reforçar o gerenciamento de riscos na sua operação, o Workflow Manager contribui nos processos de verificação de motoristas com fluxo de validação de usuários automatizados. Esses fluxos de validação podem ser inseridos em processos como cadastro de clientes, solicitações de reembolso, indenização de sinistros, atualização de dados cadastrais entre outros.
Leia também: Gerenciadoras de Risco: o que são e qual seu papel?
Por que utilizar o Workflow Manager no seu negócio?
Gerenciamento do fluxo de validação de usuários
Para obter os melhores resultados na sua operação ao realizar a validação de usuários, o Workflow Manager possibilita com que você controle o fluxo de validação de usuários, executando testes, avaliando o desempenho e até mesmo otimizando o processo.
Redução de revisões manuais
Com a ferramenta, é possível automatizar as decisões de aprovação e reprovação a partir dos resultados das regras, enviando para revisão somente aqueles casos, que são definidos como necessários pelos clientes. A partir da segmentação, é possível realizar revisões programadas nas pessoas que não foram aprovadas por alguma regra específica;
Soluções integradas
O Workflow Manager pode ser integrado a outras ferramentas da idwall, como o Face Match, Face Liveness, SDK Capture Suite, OCR, Documentoscopia e as matrizes do Background Check tornando possível gerenciar e acompanhar todos os fluxos de validação de usuários em um só lugar;
Security by Design
As ferramentas da plataforma da idwall oferecem um espaço seguro para processar e armazenar as informações e dados de seus usuários, respeitando as legislações vigentes locais (Brasil) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Para orquestrar e automatizar tomadas de decisão relacionadas a validação de identidade, gestão de risco e otimizar suas validações, converse com os nossos especialistas!
