O comércio digital cresce rapidamente na América Latina e na África, e as duas regiões registraram a maior taxa de crescimento anual (CAGR) de compradores digitais do mundo – e isso continuará em expansão até 2025. O que auxiliou nesse aumento foram os pagamentos alternativos, que trouxeram agilidade e inovação aos usuários. Entre os destaques estão o BNPL (Buy now, Pay Later) e as carteiras digitais.
Outro destaque são as transferências baseadas em contas – que incluem pagamentos instantâneos como o Pix, do Brasil, e o PSE, da Colômbia. Esses sistemas fizeram com que o volume de transações quase dobrasse em volume (CAGR de 86%) a cada ano no comércio digital da América Latina desde 2018.
Os dados acima foram apresentados pela Ebanx através do estudo anual Beyond Borders 2022/ 2023. O relatório engloba 15 países da América Latina e, pela primeira vez, também considerou em seu levantamento países da África, continente que, conforme falamos no início do texto, vem crescendo o comércio online e,consequentemente, meios de pagamentos alternativos.
A estimativa é que, até 2025, pagamentos alternativos atinjam US$ 121 bilhões em volume na América Latina, com um CAGR de 33%.
O que você vai conferir:
O boom das Carteiras Digitais
As carteiras digitais já caíram no gosto de boa parte da população na América Latina. Conforme projeções da AMI, até 2025, os e-wallets devem expandir cerca de 20% no e-commerce, ultrapassando US$ 70 bilhões em pagamentos – que é o equivalente a 10% de todo o volume movimentado no setor da região.
Os países que lideram o uso das carteiras digitais são a Argentina e El Salvador, representando 23% dos seus respectivos mercados. Na sequência, vem a Bolívia (14%), Peru (13%), Uruguai (12%), Brasil (11%) e México (8%).
No Brasil, o uso de e-wallets ainda está em crescente, mas um dos motivos que explica a adesão neste pagamento alternativo é a experiência do usuário. Conforme dados do Ranking de Onboarding 2021, realizado pela idwall, as carteiras digitais demonstram uma melhor experiência ao usuário pelo fato que oferecem um processo mais rápido e, também, utilizam menos campos para a conclusão do cadastro – tanto é que, 51,53% dos entrevistados classificam a experiência como Ótima.
Outro ponto levantado pela pesquisa da Ebanx é que, um dos motivos de maior adesão às carteiras digitais e demais meios de pagamentos alternativos são os jogos online. O levantamento mostra que os gamers latino-americanos recorrem com mais frequência ao uso de meios de pagamentos alternativos versus cartões de crédito para suas compras online, realizando transações via e-wallets e/ ou vouchers – o que supera a frequência do uso de cartões de crédito.
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Gaming como principal segmento para pagamentos alternativos
Depois do cartão de crédito (52%), as carteiras digitais são o segundo maior método de pagamento para a compra de produtos digitais na América Latina – principalmente quando pensamos no segmento de gaming, já que, em 2011, esse meio de pagamento teve uma participação de 16% na finalização de compras – o que representa cinco pontos percentuais acima da média de 11% do comércio online total da região no mesmo ano.
As carteiras digitais são bem utilizadas dentro de compras de jogos online devido a experiência instantânea e móvel que funciona bem dentro desse universo, mas além disso: é uma questão, também, de faixa etária. Boa parte dos jogadores possuem 25 anos ou menos e, a maioria, não possuem cartão de crédito; e, consequentemente, essa geração acaba usando as e-wallets.
Não podemos deixar de lado a segurança: com o uso de e-wallets em alta, fraudadores veem uma grande oportunidade para aplicar golpes e fraudes – seja através de ataques via Phishing, com links maliciosos, ou até a partir do roubo/ furto de celular, que dá livre acesso aos apps de carteiras digitais.
Nesta situação, a indústria de gaming deve se proteger e, também, o seu usuário para evitar possíveis riscos. Por isso, contar com a plataforma da idwall, auxilia o seu negócio em diferentes frentes, como:
- Cadastro do usuário, em que é verificado se, de fato, é ele mesmo;
- Atualização dos dados cadastrais;
- SOlicitação de cash-in e cash-out;
- Realização de pagamentos;
- Entre outras funções de acordo com a necessidade do seu segmento.
Além disso, a plataforma da idwall permite a criação e gerenciamento de fluxos, processos automatizados e a centralização dos dados do usuário em um só lugar – o que facilita a tomada de decisão, a prevenção de fraudes e, também, que o seu negócio esteja de acordo com as normas de compliance e regulamentações impostas.
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