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5 formas com que a idwall ajuda sua empresa a reduzir custos

by Mariana González
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Se já vivíamos uma era digital, a pandemia de COVID-19 reforçou ainda mais a importância de soluções tecnológicas com as quais é possível oferecer e ampliar serviços e produtos a distância. Bancos e carteiras digitais, e-commerces, aplicativos de delivery e marketplaces viram seus avanços acontecerem de forma ainda mais acelerada do que o esperado.

Enquanto isso, os riscos também crescem. Momentos de crise econômica e também de uso intenso de meios digitais atraem a atenção de fraudadores, que aproveitam para elevar a quantidade de tentativas de golpes, roubos de identidade e outros tipos de fraude.

Nesse cenário, é fundamental investir em soluções inovadoras que melhorem a experiência digital e diminuam os riscos, mas também ajudem a sua empresa a reduzir custos.

As soluções de Background Check, biometria facial com prova de vida e OCR de documentos da idwall reduzem os riscos do seu negócio e ampliam as possibilidades da empresa no mundo digital — tudo isso enquanto ainda diminui os gastos e otimiza o tempo de trabalho. Quer entender como isso acontece? Continue a leitura e conheça 5 formas com que a idwall ajuda a sua empresa a reduzir custos.

1. Otimizando o trabalho do backoffice

A frase “tempo é dinheiro” pode ser clichê, mas transmite bastante verdade. Será que os colaboradores da sua empresa estão usando seu tempo e suas habilidades de trabalho da forma mais proveitosa possível?

Enquanto processos manuais de verificação de identidade são lentos e suscetíveis a erros, automatizar essas demandas permite que todas as consultas e validações necessárias para assegurar que cada usuário é ele mesmo e não representa risco para o negócio aconteçam em apenas alguns minutos.

A automação ainda permite que você reduza o backoffice e aloque os profissionais para demandas que realmente exigem suas expertises. O resultado é uma maior produtividade, o que impacta diretamente no fluxo de gastos e ainda aprimora os resultados da empresa.

2. Permitindo a aprovação de mais clientes

Alcançar um número significativo de pessoas e conseguir convertê-las em clientes é um dos pontos mais fundamentais — e difíceis — para uma empresa. Portanto, é essencial avaliar o processo que um indivíduo percorre desde o momento em que decide se tornar cliente até que ele conclua seu processo de onboarding e entender como aprimorá-lo para que, assim, um número crescente de pessoas passe a utilizar os seus produtos e serviços.

Caso o processo de cadastro seja demorado ou excessivamente burocrático, sua empresa não vai receber tantos novos clientes quanto poderia. Além disso, tal demora gera fricção e incômodo para o usuário antes mesmo de ele começar a efetivamente utilizar sua solução.

Mas como contornar isso? As soluções da idwall aceleram os processos e permitem mais aprovações em menos tempo. Dessa forma, a aprovação dos clientes aptos a utilizarem seu produto ou serviço fica até 10 vezes mais rápida.

A idwall pode automatizar todas as fases do seu processo de validação de identidade. Enquanto o OCR de documentos extrai instantaneamente os dados contidos na imagem de um RG ou CNH, deixando-os prontos para serem verificados e conferidos, a biometria facial com prova de vida do Face Match assegura a acurácia na hora de conferir se a selfie tirada pelo usuário durante o onboarding é equivalente à foto no documento apresentado.

Já com o Background Check, sua empresa pode validar os dados dos documentos e ainda avaliar se determinado indivíduo representa ou não algum risco para a sua empresa. Isso é feito por meio de consultas em mais de 200 fontes de dados, de acordo com as regras de negócio definidas por você.

3. Aumentando a retenção e o life time value dos clientes

O impacto das soluções da idwall no seu negócio vão muito além da conversão de clientes e do primeiro cadastro. A experiência de onboarding e de validação afeta diretamente a retenção de clientes e o quão ativa e frequentemente ele usará os seus produtos e serviços.

Isso também se aplica ao lifetime value, que pode ser traduzido como “valor no ciclo de vida” — o volume de receita que cada cliente gera para o seu negócio. Caso ele se depare com um processo de cadastro lento e burocrático para abrir uma conta digital, por exemplo, ele dificilmente decidirá passar por novas verificações tão ou mais incômodas para solicitar o cartão de crédito desse banco.

Dessa forma, um cliente que poderia utilizar diversos serviços ou produtos acaba reduzindo seu consumo ao mínimo — isso quando não desiste ainda durante o onboarding, o que também pode acontecer quando esse processo não oferece uma boa user experience.

Uma má experiência de onboarding leva 46% a abandonarem o processo de cadastro, de acordo com o Ranking de Experiência Digital em Abertura de Conta, estudo de mercado conduzido pela Cantarino Brasileiro para a idwall.

4. Diminuindo a ocorrência de fraudes

Mais de 213 bilhões de reais já foram perdidos no Brasil por causa de fraudes, segundo o estudo global sobre fraude Report to the Nations 2018.

Empresas de todas as áreas estão vulneráveis a sofrer perdas devido à ocorrência de fraudes, o que reforça a importância de investir em soluções de validação e, assim, diminuir os níveis de risco à que sua empresa está sujeita.

Além disso, como os prejuízos decorrentes de fraude são constantes, isso costuma ser embutido nos valores e taxas cobrados dos clientes. Diminuir as fraudes, portanto, pode significar também uma redução dos preços cobrados — o que contribui para a atração e retenção de clientes e, consequentemente, para o crescimento do seu negócio.

5. Fortalecendo e garantindo o compliance

Garantir o compliance com as regulamentações e regras do setor de atuação da sua empresa é fundamental para o bom funcionamento e evolução do negócio. Caso contrário, você está sujeito a ter que arcar com multas que podem ser milionárias, além de deixar a empresa mais suscetível a riscos — fortalecer o compliance com soluções como as da idwall impede a perda de valores ainda mais significativos.

O valor necessário para que sua empresa esteja em compliance é consideravelmente menor do que os custos da não-conformidade. De acordo com estudo do Ponemon Institute publicado em 2017, o compliance custa o equivalente a 222 dólares por colaborador, enquanto o não-compliance resulta em uma despesa de cerca de 820 dólares por funcionário.

Para saber mais sobre os benefícios financeiros de contar com a idwall, confira também este post em que comparamos os custos da solução idwall com os de um backoffice manual.

Junte-se a clientes como 99, BRL Trust, Sicredi, Banco Neon e iFood, aprove usuários até dez vez mais rapidamente com as soluções de validação de documentos, biometria facial e Background Check da idwall. Fale com nossos especialistas pelo formulário abaixo:

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