SDK Web: como ferramenta aprimora UX do processo de cadastro

O SDK Web ajuda a otimizar e facilitar a experiência dos usuários no processo de cadastro digital, contando com um conjunto de funcionalidades capazes de aumentar a segurança e melhorar a aceitação de usuários, tudo por meio de uma interface intuitiva.

A solução permite que o usuário escolha como vai enviar um documento para o processo de validação da sua empresa: fazendo o upload de uma imagem já existente ou tirando a foto na hora. Com isso, é possível implementar o SDK tanto em sites para dispositivos desktop, quanto para sites ou apps em dispositivos mobile.

O SDK Web e o SDK Mobile, disponibilizados pela idwall por meio do SDK Capture Suite, possibilitam integrar as soluções de onboarding e verificação de documentos e de identidade (como OCR, Background Check, Face Match, Liveness, Facelink e Documentoscopia) rapidamente, ao seu produto de forma não apenas segura e confiável, mas também extremamente ágil e dinâmica.

De tal modo, você garante um onboarding com alta qualidade de UX e de segurança, tanto via web quanto via app.

Quer saber mais sobre como o SDK Web funciona e como a ferramenta aprimora a UX do seu processo de cadastro? Então, continue a leitura.

O que você vai conferir:

Mas como é feito o onboarding via SDK Web?

Então, você pode me perguntar: no papel, entendi como funciona, mas e na prática quais as mudanças que os usuários do meu site ou app terão com o advento do SDK?

Vamos explicar com um passo a passo como fica o onboarding:

1. Início do cadastro

Se o usuário estiver fazendo o onboarding no seu app na web ou utilizando um dispositivo mobile, basta ele iniciar o processo de cadastro normalmente. Caso ele esteja utilizando um desktop, será direcionado a um QR Code que, ao ser escaneado, o levará a continuar o processo pelo celular.

2. Envio do documento

O usuário escolhe como quer enviar o documento: fazendo upload de uma foto já presente em sua galeria, ou tirando uma nova foto diretamente pela câmera do celular. Ele, então, seleciona o tipo de documento a ser enviado (CNH ou RG) e envia, ou tira foto e encaminha as imagens.

3. Selfie com prova de vida ativa

Feito o upload do documento, o próximo passo é a realização da verificação de biometria com prova de vida. O SDK abre diretamente a câmera do aparelho e solicita que o usuário sorria.

Essa prova de vida ativa garante que o usuário realmente está ali realizando o cadastro para si mesmo, sendo um importante passo para a segurança do cadastro. Com isso, é possível evitar fraudes, com golpistas usando fotos para se passar por outras pessoas.

4. Processo concluído

Os dados obtidos por meio dos processos anteriores são enviados para o fluxo regular de extração de dados, verificação no Background Check e verificação biométrica por comparação facial. O usuário aguarda a comprovação do cadastro, e pronto!

Conheça a plataforma da idwall

Qual a importância do SDK Web para a sua empresa nos fluxos de aprovação de usuários?

Obviamente, fica claro que o SDK Web consegue aprimorar o onboarding, prevenir fraudes, otimizar as operações de cadastros e aumentar o número de usuários de um site ou app, orientando os próprios usuários durante o processo e evitando reprovações indevidas.

Veja como a ferramenta pode ajudar a resolver os problemas da sua empresa non onboarding:

Instrui o usuário a capturar corretamente as imagens e reduz o envio de fotos de baixa qualidade ou mal capturadas
Diminui as fraudes por personificação
Evita o abandono do usuário durante o cadastro por causa de um processo moroso ou complicado
Minimiza a necessidade de coleta manual das informações dos usuários
Promove a captura inteligente de selfies e documentos
Garante a análise da qualidade da foto
Assegura o reconhecimento automático de documentos e do rosto do usuário
Realiza cadastros mais rápidos nos seus fluxos

Tudo isso contribui para redução de custos, mais eficiência, mais produtividade e mais usuários satisfeitos.

Vale destacar que, segundo o Ranking de Onboarding 2021, elaborado pela idwall, as pessoas que dão pelo menos 8 pontos em uma experiência de cadastro estão 129% mais propensas a permanecer como clientes na instituição. Já os usuários que deram notas 9 ou 10 têm 663% mais chances de seguir na instituição.

Conheça as principais funcionalidades do SDK Web para a sua operação

Para causar os impactos positivos mencionados, o SDK Web possui uma série de funcionalidades para facilitar o cadastro e tornar a experiência do usuário mais simples, interativa e com menos erros.

Captura inteligente com reconhecimento automático de documentos e rostos;
Avaliação da qualidade da foto, considerando pontos como enquadramento, nitidez, reflexos e claridade/iluminação. Ao atingir esses requisitos, a captura acontece automaticamente;
Realização da prova de vida com orientações para os usuários;
Disponibilidade de integração em aplicativos e sites.

Descubra também os benefícios do SDK Web para a UX

Além de garantir a segurança no seu processo de cadastro, evitando fraudes de identidade, e gerar todas as vantagens citadas anteriormente, o SDK também aprimora a UX do onboarding. Entenda como:

Pensado para mobile e desktop

Além de ser integrável a páginas web e aplicativos, o SDK também está disponível nas versões light e dark (modo escuro), adaptando-se às preferências de cada usuário.

Customização de acordo com seu branding

O SDK da idwall permite a customização das cores e do logo principal. Dessa forma, o seu fluxo de cadastro pode ter a cara da sua marca e ficar alinhado ao branding da empresa.

Atende aos principais documentos brasileiros

Como já mencionado, o SDK pode receber CNHs, RGs e até mesmo CRLVs. Os dados dos documentos são extraídos automaticamente por meio do OCR de documentos da idwall, não sendo necessário que o usuário digite os mesmos dados manualmente.

Caso o usuário envie um documento diferente desses, a imagem será automaticamente rejeitada pelo SDK. Dessa forma, garantimos a melhor produtividade dos fluxos.

Orientação para envio de documentos e selfies

O SDK exibe na tela e avalia a qualidade e a condição das fotos tiradas e enviadas por ele: luz, enquadramento e foco. Isso evita que fotos sem uma qualidade suficiente para a validação sejam enviadas, o que exigiria que o usuário refizesse o processo de cadastro.

Fluxos modulares

Na sua empresa, você pode ativar apenas as etapas que mais fazem sentido de acordo com os seus processos de onboarding e compliance. Você pode contar com todas as etapas e recursos disponíveis com o SDK Web, como envio de documentos, captura de documentos, captura de selfie e análise da integridade do dispositivo usado, ou usar apenas as funcionalidades que interessam ao seu negócio.

Conte com a idwall

Segurança e UX são necessidades do processo de cadastro, e uma não precisa ser priorizada no lugar da outra. Com o SDK Web, seu usuário tem o fluxo de cadastro ágil que ele espera, enquanto a integridade da sua base de usuários também é garantida.

Com a nossa ferramenta de SDK Capture Suite, atingimos resultados importantes para os nossos clientes como:

Aumento de 3% das taxas de aprovações
1 a cada 10 das imagens invalidadas são devido a envio ilegíveis ou com baixa qualidade de captura.
Melhoria de 30% de aproveitamento no fluxo de cadastro de OCR
Melhoria de 34% de aproveitamento no fluxo de cadastro de verificação biométrica

Além do SDK Web, a idwall pode ajudar o seu negócio de forma muito mais ampla com uma plataforma completa de verificação de usuários, prevenção de fraudes, onboarding, gestão de riscos e compliance. Para isso, conta com ferramentas de validação de documentos, identificação biométrica, pesquisa de informações de usuários, gerenciamento de perfis dos usuários e gestão de fluxos de aprovação.

Com todas essas soluções, a idwall consegue detectar mais de 120 mil fraudes por mês para os nossos clientes.

Para saber mais sobre a plataforma da idwall, preencha o formulário abaixo e fale com nossos especialistas:

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