Segundo uma nova pesquisa da Visa, em conjunto com a AYTM Market Research, 90% dos consumidores brasileiros revelaram estar familiarizados com a autenticação por biometria.
Sem contar que 89% acham mais fácil usá-la em substituição às tradicionais senhas e 85% consideram a tecnologia mais rápida.
Mas como se deu o crescimento da utilização da autenticação por biometria e qual sua importância?
Fato é que os criminosos cometem cada vez mais golpes e fraudes, invadindo contas de consumidores, fazendo compras em seu nome, solicitando crédito, entre outros. Tudo isso acontece por meio de vazamentos de dados, roubos de senhas e fraudes de identidades e documentos.
Prova disso é o levantamento da Serasa Experian. Entre janeiro e setembro deste ano, ocorreram mais de 3 milhões de tentativas de fraudes de identidade contra os consumidores. O que representa uma tentativa a cada 8 segundos. Entre os segmentos que mais sofrem com as fraudes, estão bancos e cartões (1,7 milhão), financeiras (528 mil), serviços (457 mil) e varejo (254 mil).
Além disso, neste cenário alarmante, o estudo State of the Internet, da Akamai Technologies, mostra que os ciberataques direcionados a serviços financeiros na América Latina aumentaram 419% entre 2021 e 2022.
E, para completar, o relatório Cost of a Data Breach 2022, da IBM, revelou que as violações de dados contra serviços financeiros têm um custo médio de US$ 4,82 milhões.
Então, com o objetivo de diminuir tais riscos de fraudes, ataques digitais e roubo de dados, surgem novas tecnologias, como a autenticação por biometria.
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O que você vai conferir:
Qual a percepção dos brasileiros sobre a autenticação por biometria?
Depois desse contexto sobre as fraudes, vamos retomar o assunto da biometria e da autenticação dos usuários por meio dessa tecnologia.
A pesquisa da Visa englobou o uso de diferentes tipos de biometria, como impressão digital, voz, reconhecimento facial e até digitalização ocular. Neste sentido, a maioria dos brasileiros já utiliza suas impressões digitais para reconhecimento, com 60% usado regularmente. Vale lembrar que este é um mecanismo comum para desbloqueio de tela de celular, inclusive.
Sobre a segurança da autenticação por biometria, 48% dos entrevistados percebem a tecnologia como mais segura do que as senhas. Além disso, os brasileiros veem a inovação como uma grande oportunidade. Para 46%, com a biometria, não será mais preciso lembrar de várias senhas.
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Verificação de identidade com a biometria
Hoje em dia, é cada vez mais recorrente o uso da biometria facial para verificação da identidade das pessoas, a fim de evitar fraudes. Essa aplicação é crescente em bancos e instituições financeiras, desde a abertura de conta digital até a autenticação para pagamentos e transações.
Outros comércios online, aplicativos de transporte e entregas também passaram a introduzir a verificação biométrica facial para garantir que aquela pessoa por trás do app, site ou loja é ela mesma.
Aqui, novamente, a pesquisa traz dados surpreendentes sobre a percepção e adesão do público a este tipo de tecnologia: 98% estão interessados em usar pelo menos uma modalidade de autenticação por biometria para verificar sua identidade.
Além disso, 98% também querem usar um método biométrico para fazer pagamentos. Na prática, isso significa que quase a totalidade de brasileiros deseja ter opções de autenticação, seja por reconhecimento facial ou impressão digital, na hora de efetivar uma transação.
O setor de meios de pagamentos deve ficar atento a esse interesse do público. Até porque mais de três quartos dos consumidores revelaram que, caso o emissor de cartão não ofereça essa opção no futuro, eles provavelmente trocariam de empresa de cartão.
Autenticação biométrica e confiança dos consumidores
Outro ponto importante do levantamento foi a questão da confiança dos brasileiros em relação ao armazenamento dos seus dados biométricos, ao usar a autenticação.
Nesse aspecto, 71% disseram confiar em seu banco para guardar tais informações e 49% confiam nas empresas de pagamentos eletrônicos. Em contrapartida, somente 4% dos consumidores afirmam não confiar em nenhuma instituição.
E mais de 70% manifestaram o desejo de se afastar de uma instituição financeira, rede de cartões ou até mesmo um provedor de telefonia celular, se essas empresas não disponibilizarem um tipo de autenticação biométrica no futuro.
Por que sua empresa precisa investir em verificação biométrica facial?
Diante do cenário atual com o aumento do número de fraudes, a autenticação por biometria, principalmente com a verificação biométrica facial, se torna uma vantagem competitiva para as empresas.
Veja alguns benefícios do uso da tecnologia na prática:
- Identificação individual de cada pessoa
- Redução dos riscos de roubos e fraudes
- Aumento da segurança
- Garantia de compliance com as normas vigentes
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