Nos últimos anos, a velocidade com que a tecnologia se tornou parte essencial da rotina dos usuários aconteceu de forma acelerada. A democratização da internet, com acesso a grande parte da população a nível mundial, é um dos pilares da revolução tecnológica que estamos vivendo.
A digitalização do mercado faz com que o uso de tecnologia pelas empresas se torne uma vantagem competitiva. Isso porque o número de pessoas conectadas à internet mundialmente chegou a 4,66 bilhões em janeiro de 2021, de acordo com um estudo promovido pela Hootsuite e We Are Social.
Com um aumento de 316 milhões (7,3%) de pessoas conectadas em relação a 2020, é impossível negar o efeito da pandemia causada pelo COVID-19 no comportamento dos usuários como uma das causas desse número crescente.
Com a paralisação de muitos serviços essenciais, um número enorme de pessoas se voltaram à internet como ferramenta de compra de bens e serviços e de vendas também. O setor de e-commerces apresentou um crescimento de 75% em 2020, comparado a 2019, segundo o relatório da Mastercard SpendingPulse.
A tecnologia passou a fazer parte do cotidiano das pessoas facilitando o acesso a bens de consumo e serviços, crescendo em oportunidades de negócio on-line e automatizando muitos processos.
Saber o que esperar da tecnologia e das inovações em 2021 é uma estratégia para entender a relação do mundo digital com os usuários e se antecipar com as tendências que estão emergindo no mercado. Continue lendo para entender como essas tecnologias e inovações vão impactar os negócios e hábitos de consumo.
O que você vai conferir:
1. Digitalização do mercado com a Internet das Coisas (IoT)
A Internet das Coisas, ou Internet of Things (IoT) em inglês, é um fenômeno mundial de conectividade de uma rede de dispositivos. É o resultado da combinação do número de usuários crescentes na internet e a quantidade de aparelhos e serviços tecnológicos rotineiramente por todo o mundo
IoT é o conceito usado para definir essa interação inteligente entre objetos físicos e o usuário por sensores inteligentes, bluetooth, GPS e softwares de dados.
São exemplos de Internet das Coisas aparelhos inteligentes como os smartphones, smart Tv ‘s, aplicativos móveis conectados a serviços digitais como streaming Netflix, Amazon Prime, Youtube. Aplicativos de trânsito que transmitem informações em tempo real de rotas, trechos congestionados, vias e horários de transporte público, etc.
Uma pesquisa realizada pelo Institute of Electrical and Electronics Engineers, afirma que 14% dos entrevistados colocam a Internet das Coisas como a tecnologia mais relevante para 2021.
A digitalização do mercado com a internet das coisas consiste na migração de serviços essenciais para os usuários e até mesmo para as empresas para as redes digitais. Adaptar-se à tecnologia nessas situações facilita as formas de fazer negócios e pode ser usado como estratégia competitiva.
Às duas principais preocupações dos CIOs e CTOs no que diz respeito à segurança cibernética das organizações são as questões de segurança relacionadas à força de trabalho móvel, incluindo funcionários trazendo seus próprios dispositivos para o trabalho (37%) e garantindo que a Internet das Coisas (IoT) seja segura (35 %) segundo a pesquisa do IEEE – Artificial Intelligence for Humanity.
2. Hiper Automações
Outra tendência inovadora para 2021 são as hiper automações. O conceito de hiper automação consiste em soluções de softwares criados para automatizar e executar tarefas, atividades e processos.
Empresas que utilizam as tecnologias de automação nas organizações saem na frente com redução de custos, maior produtividade dos colaboradores, melhor desempenho e eficiência nos processos e competitividade no mercado.
Por esse motivo a transformação digital no modelo de negócio das operações, atualmente, recebe mais atenção a cada ano que passa. Segundo a pesquisa do International Data Corporation, o investimento em transformação digital direta ainda está crescendo anualmente sob uma taxa de 15,5% de 2020 a 2023.
A expectativa é que o valor investido se aproxime de US $6,8 trilhões à medida que as empresas desenvolvam estratégias existentes e investimentos para se tornarem empresas do futuro em escala digital, segundo o relatório.
3. Inteligências Artificiais e Machine Learning
Ainda sobre a evolução inteligente de softwares, a Inteligência Artificial (IA) é um dos agentes da transformação digital.
A inteligência artificial é uma ciência da computação que desenvolve máquinas inteligentes com algum tipo de habilidade que simula a inteligência natural do homem. A partir daí foram desenvolvidos softwares com automações que têm o objetivo de solucionar e resolver problemas em níveis operacionais, estratégicos e analíticos.
O número de dados gerados automaticamente e em alta velocidade exige organização dos dados, análises profundas para transformar essas informações em insights e a tomada de decisão estratégica baseada a partir desses insights. Com isso, emergiu-se a Ciência de Dados, ou Data Science, processamento de Big Data, e análises de Data Analytics.
Para o comércio eletrônico, a IA é um grande avanço e pode ser usada como vantagem competitiva. Por automações inteligentes que realizam descrições de produtos automáticas, atendimentos por chatbots conversacionais, pesquisas por voz, personal shoppers, processamento de transações financeiras mais ágeis etc.
4. CyberSecurity
Com o fenômeno de migração dos consumidores e das empresas para o mercado digital, alguns processos que garantam a segurança e a experiência dos usuários acabaram por ser negligenciados.
Seja por falta de conteúdos educativos sobre a segurança no mundo digital ou por falta de contato com transações comerciais no mercado online. A falta de conhecimento abre espaço para que ataques maliciosos e criminosos aconteçam online.
Esses crimes que ocorrem virtualmente são chamados de crimes cibernéticos. Podemos citar como exemplo hackers invadindo a privacidade de alguns usuários e empresas, vazamento de dados sensíveis, roubo de senhas de acesso a instituições financeiras, fraudes de identidade no cadastramento de empresas e e-commerces, produtos ou serviços falsos, spam etc.
Existem regulamentações constitucionais que punem os crimes cibernéticos como fraude, furto e estelionato. Entretanto, a preocupação das empresas e dos usuários com o combate preventivo a essas ações, é vigente para 2021.
A tecnologia de cybersecurity consiste na segurança de informações eletrônicas, na qual uma série de medidas vêm sendo adotadas como a educação do usuário para comportamentos incomuns, softwares que protegem a integridade e privacidade dos dados e softwares de validação de informações.
É importante que as empresas se atentem até com os contratos externos de prestação de serviços de fornecedores, contratação de funcionários que muitas vezes podem possuir dados inconsistentes na Receita Federal, antecedentes criminais etc.
Garantir a segurança das informações eletrônicas também consiste em fazer a validação de dados e informações de todos que estão envolvidos com a operação do negócio.
As empresas precisam se assegurar a respeito da veracidade da identificação dos colaboradores e fornecedores, incluindo softwares que verifiquem as informações dentro das políticas de cybersecurity estabelecidas.
5. Internet of Behavior (IoB)
O termo Internet of Behavior, significa Internet do Comportamento, e caminha lado a lado com a Internet das Coisas (IoT). Às duas juntas são uma tendência tecnológica que, se usada da forma errada, pode acarretar problemas financeiros e judiciais para as empresas.
A quantidade de dispositivos em que estamos conectados diariamente utilizam dos nossos dados pessoais para funcionarem como e-mail, senhas, localização atual, cadastros de dados pessoais e dados financeiros.
De acordo com um relatório da Gartner, “o IoB combina tecnologias existentes que se concentram no indivíduo diretamente – reconhecimento facial, rastreamento de localização e Big Data, por exemplo – e conecta os dados resultantes a eventos comportamentais associados, como compras em dinheiro ou uso de dispositivos. ”
Conforme os usuários interagem com as redes da Internet das Coisas, mais dados são obtidos por esses dispositivos.
Quando analisados minuciosamente e interpretados conseguem traçar padrões de comportamento dos usuários, seu consumo, interesses, hábitos e preferências.
Muitas empresas utilizam a Internet do Comportamento como vantagem competitiva no mercado para segmentar públicos específicos que condizem com seu público-alvo e oferecer seus produtos. Ou seja, promover bens de consumo e serviços da forma adequada por uma perspectiva da psicologia.
As práticas maliciosas acontecem nessa situação por empresas e softwares que utilizam dados que não foram autorizados para fazer essas análises comportamentais, estando sujeito a punições severas.
Por isso, as empresas precisam se atentar para a segurança, reciprocidade e veracidade sob os dados que estão sujeitos a essas análises.
6. Segurança da Informação e Proteção de Dados
As informações sobre os usuários e os dados sensíveis dos mesmos, sejam eles buyers ou sellers, na internet são considerados a moeda de maior valor no mercado.
Com as informações dos usuários, é possível identificar e traçar padrões de comportamento para manipular situações e com os dados sensíveis, se usados de forma indevida, prejudicial e sem autorização, constitui os crimes de fraudes, furto e roubos de identidade.
Por isso, para garantir a segurança da informação e proteção dos dados, as empresas passaram a adotar uma série de medidas, procedimentos, políticas e processos que assegurem o compliance e estejam de acordo com a LGPD.
Existem softwares de automação de processos de validação de dados que ajudam a garantir a verdadeira identidade do usuário do outro lado da tela.
Isso acontece por meio de soluções como background check, que faz uma análise em bancos de dados públicos e privados para validar as informações, face match para confirmar a identidade e validação de documentos.
Essas ferramentas que tratam dados sensíveis são tendência em tecnologia e inovação para 2021 e tendem a ganhar mais espaço nos anos seguintes.
A idwall é uma empresa que oferece essas soluções inteligentes para validação de dados e garantem a segurança da informação sob as normas de compliance. Saiba como estruturar um processo de segurança para o seu negócio e conheça melhor os nossos produtos, entre em contato pelo formulário abaixo e converse com um de nossos especialistas:
