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Processo de onboarding: como a digitalização ajuda na sustentabilidade

by Gabriel Duque
processo de onboarding

Abraçar a transformação digital e a digitalização de operações, estratégias e setores dos negócios se torna cada vez mais essencial para reduzir custos, aumentar lucros e melhorar a competitividade empresarial. No entanto, investir em tecnologias nos diversos setores, como no caso do processo de onboarding, vai muito além desses benefícios e também auxilia na sustentabilidade.

Essa é uma demanda cada vez mais em alta no mercado atualmente. Isso porque a preocupação ambiental só cresce de importância, visando um desenvolvimento mais sustentável, aliado a ações ecológicas, que contribuem para a preservação do meio ambiente.

Então, quando pensamos no processo de onboarding digital, com os usuários abrindo contas e realizando cadastros em instituições financeiras, lojas, transportadoras, delivery e outros, tudo de maneira online, é possível identificar os ganhos que as empresas podem obter.

Afinal, com as tecnologias e inovações adequadas para os processos de cadastro digital, as empresas podem alcançar vantagens, como maior segurança, compliance e prevenção de fraudes

Além disso, é possível também otimizar e agilizar as operações, oferecendo melhores experiências para os usuários.

Mas não é só isso. Toda a tecnologia incorporada no onboarding também ajuda na questão da sustentabilidade.

Leia também: Investimento em ESG: os impactos no setor financeiro

Como a digitalização do processo de onboarding gera impactos sustentáveis

O cadastro digital de usuários em seus serviços e aplicativos, sejam eles clientes, colaboradores ou fornecedores, mostra a preocupação ambiental das empresas principalmente por dois motivos:

  • Evitar a necessidade de documentações em papel;
  • Incorporar a nuvem como ponto de armazenamento de dados, sem o uso de infraestruturas físicas de tecnologia.

Confira mais detalhes do impacto da tecnologia nesse processo a seguir!

Estratégia paperless

Em primeiro lugar, o investimento em tecnologia para o processo digital contribui diretamente para a redução do uso de papel das organizações e até mesmo sua eliminação. Essa estratégia também é conhecida como paperless. E por que isso é importante?

Vamos a alguns dados sobre o alto consumo e desperdício de papel. De acordo com levantamento do Conselho Nacional de Justiça, o uso de operações digitais evita o desperdício de 46 milhões de kilogramas (kg) de papel por ano no Brasil. Isso também representa uma economia de 1,5 milhão de m³ de água.

Além disso, conforme dados da PwC, cerca de 1 bilhão de cópias de papel são realizadas por dia no planeta. Pensando que 10 mil folhas de sulfite tamanho A4 representam quase uma árvore e meia de eucalipto, o impacto ambiental é considerável.

Sem contar que o uso de papel, tanto no preenchimento de um cadastro, assinatura de um termo ou na xerox de cópias para as partes envolvidas, também pode gerar uma série de gastos e problemas associados à gestão de documentos físicos:

  • Custo elevado de armazenamento;
  • Manutenção de pastas, armários e salas de arquivos;
  • Desorganização e dificuldade para encontrar os papéis e documentos quando necessário;
  • Perdas e extravios de documentos. Isso pode parecer improvável, mas acontece com certa frequência assustadora. Segundo a Associação Brasileira das Empresas de Gerenciamento de Documentos, a cada 12 segundos, um documento é perdido nas organizações brasileiras.

No entanto, o processo de onboarding digital promove a digitalização de documentos, evitando impressões e arquivos físicos, agilizando as operações dos usuários nos cadastros e minimizando o risco de perder as informações.

Leia também: Como calcular o ROI do investimento em tecnologias para onboarding digital

Tecnologias na nuvem

Ao investir em tecnologias digitais para o processo de onboarding, é possível entrar no ecossistema de nuvem. Isso evita o uso de complexas estruturas de tecnologia da informação para armazenar sistemas, aplicações e dados, minimizando o alto consumo de energia dessas instalações e a emissão de carbono.

Para se ter uma ideia, um levantamento da Accenture mostra que as empresas podem obter uma economia de 30% a 40% com a migração para a nuvem. Outro dado importante é que a nuvem pode diminuir as emissões de CO2 em 59 milhões de toneladas por ano. Isso corresponde a retirar 22 milhões de carros das ruas.

Além desses aspectos, as empresas ainda podem economizar com as operações e atualizações de sistemas e infraestrutura, assim como com profissionais dedicados para as atividades relacionadas aos servidores físicos. 

Portanto, as tecnologias de onboarding digital na nuvem permitem maior sustentabilidade, maior cuidado com o meio ambiente e diminuição de gastos. Além disso, propicia melhor experiência aos usuários, com automação de processos, facilidade, praticidade e segurança.

Leia também: Resolução 4658: entenda as regras do Bacen para uso de nuvem

Conheça os benefícios do processo de onboarding digital para as marcas

Além das empresas que investem no uso de tecnologias para o processo de onboarding digital terem um compromisso com a sustentabilidade e o desenvolvimento sustentável, ainda é possível obter outras vantagens. Confira as principais:

Redução de custos: como vimos acima, investir em soluções tecnológicas e inovadoras no processo de onboarding também proporciona economia de tempo, de profissionais e de documentos físicos.

Maior competitividade: segundo pesquisa da SAP, 41% dos empresários no Brasil veem o investimento em sustentabilidade como um diferencial competitivo para os seus negócios. Por isso, implementar a tecnologia com esta finalidade nos mais diversos processos vai aumentar o destaque e a diferenciação da sua empresa no mercado.

Imagem positiva no mercado: os consumidores buscam cada vez mais empresas ecologicamente corretas. Além deles, os próprios colaboradores preferem atuar em organizações mais conscientes. E acontece o mesmo até com investidores que procuram negócios atualizados com relação a essas práticas. Um levantamento da Opinion Box comprova isso, revelando que 54% das pessoas preferem marcas reconhecidas por cuidarem do meio ambiente. 

Leia também: Como a tecnologia e a automação contribuem para a sustentabilidade

Como digitalizar o onboarding na sua empresa

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Com as soluções de OCR, reconhecimento facial e prova de vida, background check, SDK e documentoscopia, sua organização consegue automatizar o onboarding e garantir maior segurança e compliance no processo. Além disso, é claro, torna o negócio como um todo mais sustentável.

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