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Tendências de mercado para 2022: tudo o que você precisa saber no varejo, finanças e muito mais

by Gabriel Duque
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Para as empresas se manterem competitivas no cenário atual, é fundamental ficar de olho nas tendências de mercado para 2022. Afinal, ano após ano, novidades, inovações e tecnologias chegam aos mais diversos segmentos de atuação. 

Então, é preciso conhecê-las a fundo para adaptar, remodelar e até reinventar seu negócio de acordo com tais tendências, a fim de ficar à frente da concorrência e na vanguarda.

Vale destacar que, desde o início da pandemia do coronavírus, o movimento de tendências de mercado se intensificou muito em direção à transformação digital. Uma vez que a maioria das organizações teve que se adequar ao contexto de isolamento social e trabalho remoto.

Nesta situação, houve uma forte digitalização, seja com a expansão do e-commerce, os relacionamentos com clientes no ambiente digital, as vendas online, as experiências de trabalho e estudos a distância, o crescimento dos aplicativos de entrega, os serviços de bancos digitais, entre outros. 

Segundo levantamento da KPMG, por exemplo, 71% dos líderes de negócios aceleraram o processo de transformação digital para lidar com os desafios impostos pela Covid-19.

Inclusive, podemos dizer que houve um avanço tecnológico de 10 anos em apenas um ano. Ou seja, as inovações tecnológicas e digitais que demorariam praticamente uma década para se instalar, consolidar e concretizar nas empresas foram realizadas em apenas 12 meses.

Mas e agora, o que esperar das tendências de mercado para 2022? É o que veremos a seguir neste artigo!

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Novas tendências de mercado para 2022

Claro que cada segmento de atuação tem suas próprias tendências de mercado. No entanto, antes de entrar em mais detalhes sobre as novidades dos principais setores, vamos listar algumas das perspectivas em comuns para todos os negócios.

1. Automação de processos

Implementar ferramentas que promovem automação de processos é uma estratégia que já vem se consolidando nos últimos anos. Afinal, por meio dela, é possível obter maior eficiência, agilidade, produtividade, diminuição de erros e redução de custos. 

Uma pesquisa da McKinsey comprova tal importância, já que 67% das organizações estão usando a automação em uma ou mais unidades de negócios. Entre as principais aplicações da automação no cenário atual, estão: gerenciamento de processos de negócios, automação de processos robóticos e reconhecimento óptico de caracteres (OCR).

Confira: Transformação Digital: quiz mostra em qual etapa sua empresa está

2. Iniciativas focadas em pessoas

Ao observar as tendências de mercado e investir na transformação digital, não se pode esquecer que tudo isso é feito por pessoas. Então, as empresas devem priorizar as estratégias baseadas nos colaboradores. Aliás, um estudo da AWS mostrou que 93% dos trabalhadores brasileiros sentem que precisam de mais conhecimento técnico para atuar com a rotina digital.

Neste sentido, algumas ações que podem ser adotadas são:

  • Aprimorar e qualificar os profissionais com as habilidades digitais necessárias para sua função;
  • Melhorar a comunicação e os feedbacks com os funcionários;
  • Ter um canal aberto para que os colaboradores tragam ideias de inovações e tendências para ajudar o negócio.

Todas essas medidas contribuem para aumentar a capacidade de atração e retenção de talentos, um desafio cada vez mais comum nas empresas.

3. Gestão data-driven

Você já monitora os dados da sua empresa para ajudar na tomada de decisão? Cada vez mais, as tecnologias colaboram para coletar, mensurar, armazenar, catalogar e interpretar as informações e indicadores do negócio, gerando relatórios e insights.

A partir deles, é possível tomar ações muito mais estratégicas e inteligentes. Portanto, ao utilizar a análise de dados como tendência de mercado para ter uma gestão data-driven, as empresas podem transformar as informações em diferencial competitivo, com decisões mais confiáveis.

Para se ter uma ideia, um estudo da IBM revela que 62% dos varejistas veem o uso de informações e análises como uma vantagem competitiva para sua organização.

4. Futuro híbrido

Com a retomada da economia e o avanço da vacinação frente à Covid-19, o formato remoto, aos poucos, dá lugar ao modelo híbrido, seja no âmbito de trabalho, estudo ou relacionamentos. Desse modo, é importante que as empresas fiquem atentas a tais tendências de mercado para ajustar sua rotina, operações e atendimento ao cliente, que cada vez mais demandam interações unindo o virtual ao presencial.

Leia também: 5 tendências de inovações tecnológicas para 2022

5. Segurança cibernética

Sabia que o custo de uma violação de dados pode chegar, em média, a US$ 4,2 milhões por incidente? Estes números se referem aos valores registrados em 2021 pela IBM. E nenhuma empresa quer ter esse tipo de prejuízo.

Ao mesmo tempo, os ataques cibernéticos seguem em ritmo acelerado, com os cibercriminosos aproveitando brechas e vulnerabilidades das empresas.

Portanto, a cibersegurança vai muito além de uma tendência, se tornando quase uma obrigação dos negócios, tanto para evitar os impactos de um vazamento de dados ou ataque, como para mapear as ameaças presentes e mitigar riscos.

6. Incentivo ao ESG

Como uma das principais tendências de mercado está a adoção das práticas ESG nas empresas. Os chamados fatores ambientais, sociais e de governança cresceram de importância nos últimos tempos. E os negócios estão investindo em ações direcionadas ao ESG para se tornar mais ecológico e fomentar um desenvolvimento sustentável, assim como melhorar a imagem junto ao público.

Afinal, cada vez mais os clientes se importam com marcas que valorizam o ambiente, as comunidades em que estão inseridas e garantem a governança corporativa

Em estudo da KPMG, 25% dos consumidores dizem se preocupar com pelo menos um dos aspectos socioambientais e de governança das empresas, na hora de decidir por uma compra.

7. Conectividade com 5G

Após o leilão da tecnologia 5G, a expectativa é que essa nova geração de internet móvel esteja disponível nas principais capitais do Brasil a partir de julho de 2022. Mas o que isso significa para as tendências de mercado? A verdade é que o 5G prevê uma grande melhora na velocidade, agilidade e tempo de resposta da internet. 

O que permite, na prática, avançar no uso de ferramentas tecnológicas, de automação, de integração de dispositivos inteligentes, de Internet das Coisas, entre outros.

Assim, diversos segmentos de atuação podem se beneficiar, como a agroindústria, com uma melhor internet no campo, o e-commerce, as entregas e a logística, com uma conexão mais estável para rastrear tudo sobre um pedido, a própria indústria, com uma linha de produção com maior robotização etc.

Quais as tendências de mercado para os diferentes segmentos?

Além das tendências de mercado para 2022 gerais para todos os setores de atuação, existem também novidades específicas para cada segmento. Então, conheça os destaques de novas tendências para este ano:

Serviços financeiros

No segmento de bancos e instituições financeiras, entre as principais tendências para 2022, podemos destacar o crescimento dos novos meios de pagamentos como o PIX, do open banking, da experiência digital do usuário e do uso de tecnologias, como a inteligência artificial, internet das coisas e nuvem aplicadas nos serviços financeiros.

Leia também: Tecnologia bancária: tendências e desafios de segurança para 2022

Varejo/E-commerce

Na parte de varejo, comércio eletrônico e lojas virtuais, há cada vez mais novidades, como o live commerce, a experiência em 3D, as compras por voz e o boom dos marketplaces. Veja alguns detalhes sobre essas tendências:

  • Live commerce: essa estratégia consiste na interação com clientes por meio de streaming de lives. Assim, é possível promover produtos e serviços, disponibilizando um relacionamento mais próximo e personalizado com os consumidores.
  • Experiência 3D: usando modelos em 3D e uma experiência virtualizada, as empresas podem oferecer aos consumidores a prova de roupas e outros produtos, por exemplo. Com isso, é possível auxiliar os clientes a fazerem escolhas mais acertadas e aumentar a satisfação.
  • Voice commerce: o uso de dispositivos com comandos de voz subiu 47% no Brasil durante a pandemia, segundo pesquisa da Ilumeo. Apesar das várias funções dos assistentes, sua utilização tem grande impacto nas compras online.
  • Marketplaces: estar presente em marketplaces pode gerar um acréscimo nas vendas das empresas do setor. Inclusive, um levantamento da Neotrus indica que 78% do faturamento total do e-commerce brasileiro.

Transportadoras/Entregas

Os consumidores querem entregas cada vez mais rápidas, seja de compras de produtos online ou delivery de comida. Então, as tendências de mercado neste segmento incluem pensar em entregas quase imediatas. 

Para isso, já existem alguns testes com o uso de drones, por exemplo. Ao mesmo tempo, as transportadoras e empresas de logística empregam tecnologias e sistemas para mapear rotas de entregas mais rápidas e com menor custo.

Outra tendência a ficar de olho diz respeito à sustentabilidade, com redução dos gases poluentes, melhor aproveitamento de recursos e em busca de soluções que minimizem o impacto ambiental.

Leia também: Como a tecnologia e a automação contribuem para a sustentabilidade

Startups

Alguns dados comprovam que o segmento de tecnologia e startups continua aquecido no Brasil. Por exemplo: em 2021, 85 mil novas empresas de tecnologia foram fundadas no país, revela o Tech Report 2021. Além disso, as startups receberam um valor recorde de investimento, com R$ 33,5 bilhões nos primeiros nove meses do ano, segundo a KPMG.

Neste cenário, as tendências de mercado para 2022 para startups envolvem:

  • Aproximar-se e realizar parcerias com outras empresas do setor e também com negócios tradicionais;
  • Aumentar a convergência entre o físico e o digital;
  • Adotar a hiperautomação de processos;
  • Contar com a resiliência e elasticidade da nuvem;
  • Ter a cibersegurança como foco;
  • Otimizar as operações digitais;
  • Ficar de olho em outras tecnologias que podem acrescentar valor ao negócio, como inteligência artificial, realidade aumentada, Internet das Coisas etc.

Saúde

Nesses quase dois anos de pandemia do coronavírus, a saúde física e mental se tornou a preocupação da maioria das pessoas. Então, o setor precisa se reinventar de acordo com as novas tendências de mercado, usando robotização, inteligência artificial e telemedicina.

Cada vez mais, os pacientes podem ter diagnósticos certeiros em exames graças à IA, as cirurgias podem ficar mais precisas e ágeis com robôs, e a experiência e satisfação com atendimento médico pode ser aprimorada com as consultas via videoconferência.

Além disso, o segmento de saúde também conta com os wearables, ou tecnologias vestíveis, que ajudam a monitorar a saúde das pessoas de forma preventiva. Assim como, se torna possível cuidar e mapear o estado de pessoas idosas que ficam sozinhas em casa.

Por fim, existem outras digitalizações nas operações do setor de saúde que já estão regulamentadas e devem ser incorporadas na rotina das instituições, como os prontuários eletrônicos e as prescrições eletrônicas.

Quer saber mais novidades e tendências para 2022? Veja esse conteúdo sobre LGPD, os desafios e oportunidades!

Conte com a idwall

Agora que as empresas já conhecem as principais tendências de mercado que estão por vir, certamente, uma dúvida que aparece é como obter soluções inovadoras que ajudem o seu negócio.

Neste sentido, a idwall é uma parceira que oferece tecnologias de OCR, Face Match, Background Check, entre outros. 

Dentre os benefícios, as ferramentas trazem maior automação aos processos de onboarding digital de usuários nas empresas, validam documentos, fazem o reconhecimento da pessoa, previnem fraudes e ainda geram maior confiança na relação entre usuário e empresa.

Para conhecer mais a fundo como funciona cada uma de nossas soluções, entre em contato agora mesmo com nosso time de especialistas:

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