O mercado de apostas esportivas está cada vez mais em alta no Brasil e no mundo, ao mesmo tempo em que segue em trâmite projeto de lei para regulamentar o setor no nosso país. No entanto, independentemente de se ter normas e legislações que monitorem o segmento, é fundamental para os sites e casas envolvidos fazer um processo de verificação de usuários que entram em suas plataformas.
Mas, antes de entrar na importância dessa validação, vamos trazer um pouco do panorama das apostas esportivas.
O que você vai conferir:
Crescimento das apostas esportivas
Somente no Brasil, este mercado alcançou a marca de R$ 7 bilhões de movimentação em 2020, ano de início da pandemia de Covid-19 que paralisou os campeonatos e torneios esportivos. No entanto, dois anos antes, em 2018, o setor girava R$ 2 bilhões.
Agora, a estimativa é que, para 2023, o montante chegue a R$ 12 bilhões. Inclusive, neste ano de Copa do Mundo, a ser realizada no Catar, em novembro e dezembro, a tendência é que as pessoas fiquem mais animadas para fazer uma aposta ou até entrar no mercado de trader esportivo.
Esse valor vultoso fez com que cada vez mais casas de apostas e cassinos online estrangeiros entrassem no país. Basta ver, por exemplo, que 19 dos 20 clubes da primeira divisão do Campeonato Brasileiro em 2021 tinham um parceiro relacionado a este mercado de apostas.
No âmbito global, o crescimento é tão grande quanto. Segundo estimativas do setor, atualmente, a indústria de apostas esportivas já movimenta quase US$ 77 bilhões em todo o mundo e deve ter uma expansão anual de 10% entre 2022 e 2032, atingindo US$ 240 bilhões em receitas.
O que motiva este aumento de usuários?
Obviamente, o interesse das pessoas em apostar e tentar conseguir um ‘dinheiro teoricamente fácil’ é um grande motivador para esse boom das casas esportivas. De acordo com analistas, hoje, 26% do total de pessoas no mundo se interessam por apostas esportivas, somando 1,5 bilhão de pessoas. De olho no on-line, 17% fazem seus jogos e apostas.
Além disso, entre as principais razões, estão:
- Facilidade de cadastro: basta ter um dispositivo móvel, conexão com a internet e fazer uma conta na plataforma.
- Oferecimento de novas formas de pagamento para participar das apostas.
- Melhora da jogabilidade com inclusão de novas tecnologias.
- Possibilidade de apostar em diversos esportes, além dos tradicionais.
- Regularização e legalização do setor, garantindo respaldo para os usuários.
Regulamentação das apostas esportivas no Brasil
Com todo esse cenário de crescimento e expansão, a regulamentação do setor é importante para trazer segurança para todas as partes envolvidas no processo.
No Brasil, a Lei nº 13.756/2018 legalizou as apostas esportivas de quota fixa como uma modalidade lotérica. E, atualmente, existe uma proposta em tramitação no Congresso, já aprovada na Câmara e em debate no senado, para legalização dos jogos de apostas em todas suas vertentes, incluindo as apostas esportivas.
Tal norma será um grande avanço para o mercado que poderá ter regras claras e específicas do seu funcionamento, quem será o órgão responsável por fiscalizar as empresas, os direitos e deveres dos usuários, entre outros itens.
Por que realizar a verificação de usuários nas apostas?
Agora, a principal questão deste artigo é: por que as casas e sites de apostas esportivas precisam fazer a verificação de usuários que entram em suas plataformas? Pode parecer até uma certa burocracia, mas, na verdade, trata-se de uma medida indispensável para gerar mais segurança e confiança em todo o ecossistema.
Afinal, quem é aquele usuário que está ali presente no site, você sabe se ele é um risco para o seu negócio, ou se ele quer praticar uma fraude ou golpe contra outros usuários, ou se ele está envolvido com operações ilícitas e vai usar sua plataforma para lavagem de dinheiro.
Nenhuma organização quer ter sua marca relacionada a estes tipos de problemas ou escândalos, não é mesmo? Por isso, é tão primordial pensar em como fazer a validação dessas pessoas a fim de conhecer melhor esse usuário, um processo chamado no mundo financeiro de KYC (Know Your Customer).
Ou seja, é bom iniciar o quanto antes esse processo na sua plataforma para ter usuários validados que não apresentem risco para o seu negócio.
Veja as principais vantagens da verificação:
Mitigação de fraudes de identidade
Muitos usuários podem acessar seu site de apostas, se passando por outras pessoas, com dados de outros indivíduos, isto é, cometendo fraudes de identidade. Então, se perderem dinheiro nos jogos, certamente, você não terá de quem cobrar depois e ficará com o prejuízo.
Melhor segurança online
Ao ter usuários verificados em sua plataforma, você diminui o risco de que eles sejam hackers entrando no site com o intuito de roubar ou vazar informações pessoais e até financeiras dos outros usuários.
Redução de custos
Imagine só o custo que uma fraude pode gerar para o seu negócio. O relatório “O Real Custo das Fraudes”, realizado pela LexisNexis Risk Solutions, revelou que o gasto médio de uma fraude no Brasil atingiu 3,86 vezes o valor da transação.
Sem contar que outro relatório, chamado “Report to the nations, The Actual Cost of Fraud”, informou que, no mundo todo, as empresas perdem em média 5% da sua receita anualmente por conta de fraudes.
Por aí, você já vê o impacto desses golpes na sua plataforma de apostas. Para piorar, existem outros gastos que uma fraude pode gerar, como por exemplo, uma multa de órgão regulador, como no caso da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), que pode chegar a R$ 50 milhões.
Fortalecimento do compliance
Sabemos que o mercado de apostas esportivas ainda não tem uma regulamentação aprovada. Mas, como o trâmite está evoluindo, a tendência é que, em breve, o setor seja cobrado por normas. Assim, terá que se ajustar.
No entanto, ao investir em práticas como a verificação de usuários, certamente, você já sai na frente para ficar adequado às regras. Até porque conhecer o seu cliente é uma premissa básica de qualquer negócio.
E, mesmo que práticas como a prevenção à lavagem dinheiro não constem na regulamentação, com certeza, ao colocar isso em pauta na sua plataforma de apostas, você poderá evitar problemas futuros. Sem contar que terá um impacto positivo junto ao público e ao mercado.
Leia também: Validação digital de identidade: conheça quais são os benefícios para o seu negócio
5 passos para fazer a verificação de usuários nas casas de apostas
Agora, vamos ao ponto mais importante: detalhar como é possível fazer essa validação de usuários nos sites de apostas esportivas para obter todos os benefícios que comentamos.
Vale destacar que é importante implementar tecnologias e ferramentas durante o processo de cadastro digital dos usuários para, assim, conseguir fazer uma verificação completa de quem ele é, reduzindo riscos e evitando fraudes.
Para isso, separamos um passo a passo:
Passo nº1: Verificação de documentos
Imagine só o usuário entrar no seu site usando o documento de outra pessoa. Certamente, ele tem algo a esconder, ou tem segundas intenções, sendo uma grande chance dessa pessoa ser um fraudador ou golpista.
Por isso, uma prática inicial é a verificação de documentos. Com essa solução, é possível extrair os dados dos documentos encaminhados por foto, por meio de OCR, para automatizar esse processo de envio de informações. Na sequência, se pode fazer uma análise tanto da autenticidade do documento, como verificar a regularidade de documentos e as informações cadastrais dos seus usuários.
Passo nº2: Verificação biométrica
O segundo ponto para garantir uma verificação de usuários assertiva e eficiente é a validação da biometria facial dessas pessoas. Só assim, é possível minimizar fortemente os riscos de golpes, já que, atualmente, existem fraudes de identidade mais avançadas, que englobam uso de fotos de outras pessoas para passar pelo reconhecimento facial, entre outros artifícios.
Passo nº3: Confirmação de e-mail e endereço
Este passo pode parecer simples e básico, mas é fundamental confirmar se as informações de e-mail, endereço e outros dados básicos fornecidos pelos usuários são reais e verdadeiros. Com a validação de e-mail, por exemplo, você tem um score de risco que indica a probabilidade do domínio ser fraudulento ou não.
Já, na verificação de endereço, é possível averiguar a autenticidade do endereço fornecido pelo usuário a partir dos dados de comportamento, do uso do celular e da associação entre número de celular, CPF e endereço.
Estes levantamentos são relevantes não só para prevenir fraudes e combater a lavagem de dinheiro, como também para o caso de precisar fazer algum pagamento para o usuário.
Passo nº4: Consulta de dados dos usuários e KYC
Por meio da ferramenta de Background Check, é possível fazer uma ampla consulta e pesquisa de informações sobre os usuários em bancos de dados públicos e privados. E o melhor: toda essa avaliação ocorre de forma automatizada, gerando um relatório para você sobre o risco de cada usuário.
Dessa forma, você aumenta sua capacidade de conhecer o usuário, ou seja, atinge os objetivos de KYC, e também verifica se o usuário está presente em listas restritivas, possui processos judiciais, antecedentes, inadimplência, e muito mais. Como consequência, sua empresa pode aprovar ou não a entrada dessa pessoa na plataforma de apostas.
Veja também: 4 situações em que a sua empresa deveria conduzir um procedimento de background check
Passo nº5: Orquestração de dados e gestão de risco
Agora, quer ter maior potencial de personalização de todos esses fluxos de verificação dos usuários, fazendo uma gestão de risco muito mais integrada e completa? Para isso, você também pode usar na operação de cadastro da sua casa de apostas um orquestrador de dados.
Este tipo de solução permite a criação e customização dos fluxos de validação conforme as necessidades da sua empresa, oferecendo muito mais autonomia para a construção e modificação dos processos de novos cadastros, e inserindo quais gatilhos e regras você desejar.
Com essa possibilidade, todas as etapas dos seus processos de gestão de risco, compliance e validação de identidade ficam reunidos em um só lugar, desde a extração de dados dos documentos até a tomada de decisão. Além disso, é possível automatizar os processos de validação de identidade e as tomadas de decisão relacionadas à verificação dos usuários.
Para saber mais, acesse: Fluxo de validação de usuários: entendendo como funciona o Workflow Manager da idwall
Cuidado extra em tempos de Copa do Mundo
Se todo este cenário das casas e sites de apostas esportivas já não fosse o suficiente, agora está chegando um dos maiores eventos esportivos do ano, a Copa do Mundo.
Com isso, é muito provável que as plataformas enfrentem picos de tráfego de jogadores. De acordo com especialistas, o torneio deve render um salto de mais de 400% no número de interessados em apostas esportivas.
O ideal, neste contexto, é contar com tecnologias que ajudam no processo rápido de KYC e verificação de usuários.
Desse modo, seu negócio consegue restringir os fraudadores, ao mesmo tempo em que lida com grandes volumes de novos clientes e aprova a entrada dos apostadores legítimos e autenticados na sua plataforma.
Tire os golpistas de campo! Pare de ter problemas com múltiplas contas, fraudes, violações de usuários, jogadores menores de idade, entre outras questões recorrentes no mundo dos apostadores.
Como a idwall pode ajudar a sua empresa de apostas na verificação de usuários
Para fazer a verificação de usuários com agilidade, segurança e proporcionando a melhor experiência para os jogadores do seu site, conte com a plataforma completa da idwall.
Com tecnologias e ferramentas integradas, podemos potencializar o gerenciamento de riscos e a prevenção a fraudes na sua plataforma, além de realizar as práticas de KYC para você conhecer os riscos de cada usuário.
Saiba mais: Por que sua empresa precisa de uma plataforma de gerenciamento de riscos e identidade?
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