O Febraban Tech, realizado entre os dias 9 e 11 de agosto, reuniu os maiores especialistas da área financeira para discutir o futuro do mercado, oportunidades em transações bancárias e investimentos tecnológicos que estão na agenda dos bancos e instituições financeiras e debater inúmeros assuntos.
Nos últimos artigos do blog da idwall foram apresentados as percepções e visões dos painéis do evento como: Open Finance, tecnologias e inovações no setor bancário, inteligência artificial, cloud, gestão de dados, cibersegurança, web3, metaverso e mais.
Em um dos painéis do evento foram compartilhados os resultados da pesquisa realizada pela Deloitte, em parceria com a Febraban, sobre tendências em tecnologia, investimentos e transações bancárias.
Neste artigo, você pode saber mais sobre as tendências em tecnologia compartilhada na apresentação do Sérgio Biagini, Líder da Indústria de Serviços Financeiros da Deloitte, o responsável pela condução e apresentação da pesquisa no evento.
Para saber mais sobre a perspectiva de investimentos tecnológicos por parte dos bancos e instituições financeiras e se contextualizar mais a respeito das mudanças acerca das transações bancárias e seu impacto nas operações dos bancos e instituições financeiras, continue a leitura!
O que você vai conferir:
Investimentos em tecnologia crescentes
Frente a uma sociedade, atualmente, super conectada, com cada vez mais acesso ao digital, e com o processo acelerado de digitalização do mercado e diversos segmentos para esse meio, o setor financeiro, que sempre foi um dos maiores investidores em tecnologia do mercado, redobrou seus esforços.
Com consumidores cada vez mais exigentes e medidas regulatórias a serem atendidas, a tecnologia é uma grande aliada dos bancos e instituições financeiras. De acordo com a pesquisa da Deloitte, o orçamento total de investimentos em tecnologia pelos bancos pode atingir R$ 35,5 bilhões neste ano, representando um aumento de 18% em relação ao ano anterior.
Com os projetos de Open Finance avançando, as instituições estão passando por um momento de reavaliação dos objetivos e estratégias para tornar suas empresas cada vez mais tecnológicas, seguras e para oferecerem a melhor experiência possível para o usuário nesse processo de mudança.
Portanto, a pesquisa considera o Open Finance um grande incentivador de tamanho orçamento reservado para investimentos em tecnologia nas organizações.
Para 2022, as prioridades dos bancos com seus investimentos em inteligência artificial, 5G, clouds e segurança é gerar valor cada vez maior para os clientes, com produtos e serviços financeiros inovadores, que atendam e antecipem as necessidades dos usuários.
Qualificação e treinamento de profissionais
O avanço das transformações no mercado financeiro exige da força de trabalho adaptação, modernização e novos conhecimentos para se adaptarem a esse novo cenário. A pesquisa revela que aproximadamente 140 mil profissionais foram treinados em diferentes áreas dos bancos no ano passado.
Em meio as rápidas mudanças, como exemplo nas transações bancárias e os investimentos tecnológicos realizados pelas organizações financeiras, os profissionais do setor precisaram se adaptar com agilidade.
Aumento de transações financeiras impulsionado pelo mobile banking
O mobile banking se trata da oferta de produtos e serviços por meio de dispositivos móveis. Conforme falamos acima, em uma sociedade super conectada, cada vez mais instituições e operações financeiras se adaptaram ao ambiente digital.
A adesão dos consumidores pelo mobile banking e o seu crescimento como um dos maiores canais digitais dos bancos e instituições financeiras, coloca esse formato de oferta de produtos e serviços como prioridade nas empresas.
Para exemplificar o fortalecimento desse canal, só no ano passado 119,5 bilhões de transações financeiras foram registradas, impulsionado pelo mobile banking. A pesquisa revela ainda que 7 em cada 10 transações bancárias já são realizadas pelos canais digitais.
Um dos serviços que impulsionaram fortemente esse movimento foi o PIX. Em 2021, mais de 4,5 bilhões de pagamentos instantâneos foram realizados. Outro fator que impulsiona o mobile e internet banking é a disposição dos consumidores a abrirem contas bancárias digitais em mais de um banco.
O estudo da idwall realizado neste ano, Análise de Mercado: Bancos Digitais 2022, prevê a abertura de 184 milhões de contas digitais até o final de 2022. Esse número representa aproximadamente, 4,5 contas digitais abertas para cada pessoa economicamente ativa.
Engajamento de clientes com o Open Finance
Frente a preocupação quanto à segurança dos dados pessoais tanto por consumidores quanto pelas próprias organizações, os projetos para o Open Finance nos bancos e instituições financeiras estão sendo trabalhados com muito cuidado.
Conforme falamos acima, a tecnologia é uma grande aliada dos bancos e instituições financeiras nesse cenário que estão sendo orquestradas de forma a um maior gerenciamento de riscos, maior geração de valor e melhor experiência para os usuários.
Sabendo disso, o engajamento dos usuários com o Open Finance aumentou e, conforme a pesquisa, o número de pessoas físicas com consentimento para doação de dados no Open Finance cresceu 18%. Segundo a pesquisa, esse número tende a aumentar conforme adaptação do ecossistema quanto a uma experiência bancária melhor. Tendo em vista o avanço com as transações bancárias e investimentos tecnológicos na área, o futuro para o setor é promissor e para os clientes a expectativa é alta.
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